新店频出 服务不缺席

新店的建立所带来的最直接的变化就是整体服务的提升，而这种提升变化最为明显的就是售前和售后方面的改变。在售前，日益完善的服务体系、明亮舒适的展厅以及到店速度越来越快的新车巩固了售前；而宽敞整洁的售后服务场地、专业的维修服务人员以及更为先进的工具打造了全新的售后体系。这两点的改变让经销商脱胎换骨，同时，也让消费者在享受中感受到了经销商的诚意。

巩固售前

买车也是一种享受

随着市场的不断发展，消费者在购车时的选择也更为“刁钻”，服务态度就是消费者非常注重的一块。“如果有丰富的车型、宽敞明亮的展厅、周到的服务和讲解详细的销售人员，我觉得这就已经吸引了我80%的注意力了。”在西藏万融投资有限公司，前来购车的李先生向记者介绍。

的确，服务的好坏是衡量销量的重要指标。而各大经销商纷纷建店，也正是在服务方面下功夫的重要体现。举个简单的例子，在拉萨车市，相信很多消费者对于长城这个品牌非常熟悉，长城汽车凭借其旗下的哈弗SUV系列，可以说占据了越野车市场的“大半江山”，无论是在自主品牌销量还是合资品牌的销量中，都可以说名列前茅。“长城4S店的落成，不仅可以让消费者享受更为完善的售后服务，同时还可以感受长城汽车所带来的更多实惠。”该店整车主管陈洪斌表示，“同时，我们将会为消费者提供哈弗H2、C70等全新车型，还将为消费者带来哈弗H5以及H6等改款新车，只要新车一下线，我们将会在第一时间带给本地消费者，使消费者有更多选择。”

在拉萨安远汽车销售服务有限公司金珠西路全新4S店内，该公司的服务就给消费者很舒服的感觉。整齐的售前接待台、丰富的甜点和饮料都让进店的消费者享受到回家的感觉。“我们还专门订购了两台老板按摩椅，让每一位进店的客户不仅可以享受到贴心的专员服务，还能够有效的放松身心。当然，我们还为到店的消费者提供丰富的午餐，凸显我们新店的新服务。”拉萨安远汽车销售服务有限公司总经理赵建平表示。

加码售后

维修保养更有保障

为了让消费者买车更放心、更安心，售后维修方面的变化自然必不可少。今年，在众多新店落成后，售后维修方面的改变可以说是非常之大，从另一个角度来说，让拉萨汽车维修市场的整体水平有了一定程度的提高。

以义丰名车新店为例，一开始，义丰名车仅在德吉南路有一家展厅，售后维修是同西藏协合车业共同进行的；而新店进入试营业期后，不仅有了更为专业的售前，连售后也有了非常大的变化。“现在我们有了自己的售后维修场所，我们从成都、重庆等地专门聘请了专业的维修技师和服务人员，只要是我们这里销售的车型，维修保养我们都可以亲自来做。”西藏义丰名车店副总经理邓冬林表示。的确，相比原来的城市展厅，记者也在义丰名车的售后维修场中看到了各式的维修机械和维修工人，售后力量庞大了很多。

此外，为了更好地服务消费者，各大经销商在接下来的时间里，也推出了多种多样的增值服务，来吸引消费者购买。这其中，除了传统的售后保养服务之外，多项增值服务也在加速整个车市的脚步。

记者了解到，目前大部分经销商都开启了夏日免费体检等项目，在服务老客户到店的同时，也能够吸引其他消费者对该品牌的关注。在拉萨康达北京现代特约销售服务店，记者就发现了类似的活动。“凡是登陆北京现代活动网站，并完成注册的所有客户，均可在发动机、空调、制动系统等32项检测项目中任意选择，进行免费检测；同时，优先在官网活动页面上完成注册的前30万名客户，免费赠送汽车用品，消费者可在车辆室内消毒剂、汽油清净剂、雨刮片、空调滤芯4种物品中任选一种。”该公司服务经理王育江表示。