体验感差制约行业电商化 高端家具基本不线上销售

在全国而言，消费者在互联网上购买家具、建材，体验感差是导致他们下单犹豫不决的主要原因。同样，这一因素在拉萨也存在。记者在走访拉萨家居建材市场时，众多商家表示，在线上直接成交家居建材虽然存在可能，但更多的是针对一些老顾客。

君凯家居有限公司市场部经理吕先生也表示，如果对该产品已经有一定了解，价格又相对较低的话，是可以实现线上交易的；另外一种方式也有可能实现线上交易，那就是先付订金，顾客在收货并且满意后再付全款。

在网上交易除了受“体验感差”制约外，价格又是另外一个因素。吕先生表示，现在很多家居建材、特别是走高端路线的品牌，在实体店的价格其实和网上差不多， 有时甚至出现实体店价格低于网上价格的，这和行业的特殊性有关。并且，记者也从网上了解到，以前确实出现过这种情况。消费者之所以网购，一方面是因为方 便，另一方面是因为价格低，所以如果线上的家居建材产品没有了价格优势，就很难吸引消费者。

有业内人士向记者表示，高端的家居品牌并不需要走电商化道路，这跟消费人群有关。购买高端家具的消费者一般看中的是产品的质量和服务，然而这两方面却是电商的短板，所以很多高端家居产品在线上是没有销售的，只有实体店才有。记者 柴罡