群众关心的844件事儿 12345都办了

本网讯（记者 赵越）4月9日，市民旦先生致电拉萨市12345政府服务热线称：蓝天路与北环路交叉口的交通信号灯，存在红灯时间较长绿灯时间较短的情况，导致该区域存在较严重的堵车现象。

接到电话的第一时间，拉萨市12345政府服务热线接处员将此件交办至拉萨市交警支队。经现场核实，北环路为主路，车流量大，因此绿灯设置时间长。蓝天路为支路，车流量较小，因此绿灯设置时间短。经协调，旦先生所说的交通信号灯绿灯时长在原有基础上已增加5秒钟。4月15日，拉萨市12345政府服务热线接处员向市民旦先生回访，旦先生表示对此结果满意，并感谢拉萨市12345政府服务热线接处员。

5月13日，市民扎先生致电拉萨市12345政府服务热线称，柳梧新区某单位院内设立的泄洪沟内臭气熏天并严重影响市容市貌，希望得到解决。5月13日，拉萨市12345政府服务热线将此件交办至柳梧新区管委会。经核实，该单位前期路面施工造成雨水管道损坏、塌陷，造成污水无法正常排入污水管网，从雨污交叉井处倒灌进入泄洪沟，已无法通过高压清洗进行疏通。目前，被破坏的雨水管道已经维修完毕。

拉萨市12345政府服务热线负责人李易介绍，5月15日至5月22日，拉萨市12345政府服务热线共受理群众来电1222个，日均来电175个，共向承办单位转发工单378件，在线办结844件，在线办结率为70%，群众回访率为100%，群众回访满意度达99.9%。