西藏首次发布住宅小区物业服务星级评定标准

本网拉萨5月15日讯（记者　王菲）记者从自治区住房和城乡建设厅获悉，为进一步规范物业服务行为，促进物业服务标准化、精细化和专业化发展，日前，区住房和城乡建设厅组织区房地产业协会制定并发布《西藏自治区住宅小区物业服务星级评定办法（试行）》和《西藏自治区住宅小区物业服务星级评定标准》，填补了我区物业服务领域长期无标准可依的空白。

记者获悉，该标准制定过程中，广泛征求了物业企业和社会公众意见。作为行业自律性标准规范，该标准不具有强制性，但可作为业主和物业服务企业协商物业服务项目内容、收费价格，以及业主评判物业服务质量的参考依据。该标准将物业服务从低到高依次划分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级5个等级，星级越高，表示物业服务标准和质量越高。标准还提出各星级服务对应的收费区间建议，一星级为0.5元至0.9元/平方米/月、二星级为1元至1.4元/平方米/月、三星级为1.5元至1.9元/平方米/月、四星级为2元至2.4元/平方米/月、五星级为2.5至3.5元/平方米/月。另外，该标准还详细列明物业费具体组成，包括基础部分、物业共用部分、公共秩序维护部分、保洁部分和绿化养护部分等，已包含在物业费中的，不应重复收费。

同时，自治区房地产业协会组织评定专家委员会具体负责项目星级评定工作，评定过程中须征求业主委员会或业主代表和当地社区（村）意见。通过评定的，颁授物业服务星级铭牌。区房地产业协会不定期向社会公开发布评定结果，并可作为物业服务项目招标和物业服务企业评先评优、创建物业服务示范小区的重要参考。物业服务星级评定实行动态管理、每两年重新评定一次。