小区电梯停运半年未维修，咋回事？物业回应来了

据李女士介绍，海亮世纪新城1期141栋3单元共有11层，她家位于该单元7层。2022年11月，电梯出现故障，此后一直处于停运状态，单元业主联系物业公司维修没有结果，导致该单元业主需要每天爬楼梯回家。“前期我们联系物业，请他们找电梯维保公司对电梯进行维修，但物业说我们交的物业费中没有包含电梯运维费，需要业主每户每月缴纳70元的电梯运维费，电梯维保公司才能上门进行维修。”李女士说，“可是为什么我们小区物业费里不包含电梯运维费？业主不缴纳这笔费用，电梯就一直不维修吗？”

记者了解到，2019年下半年，海亮世纪新城1期原物业公司退出，西藏佳泰物业管理有限公司入驻成为小区新的物业管理公司，物业合同沿用了原物业公司和业主签订的内容。针对李女士的疑问，记者联系采访了西藏佳泰物业管理有限公司负责人普先生，他告诉记者，目前，海亮世纪新城1期的确有多部电梯处于停运状态，在无法支付给电梯维保公司电梯运维费的情况下，有故障的电梯是维修不了的。“我们也想赶紧解决这个问题，但是物业公司没有办法继续垫付这笔电梯运维费，需要业主自己缴纳这笔费用。”普先生说，“我们小区的物业费是每平方米1.2元，低于周边其他小区1.8元至2元的收费标准，物业费中是不包含电梯运维费的，这在之前签订好的物业合同里也是有明确说明的。”

普先生还告诉记者，由于目前小区无法支付电梯运维费，西藏佳泰物业管理有限公司已经向相关单位申请使用“维修专项资金”。“‘维修专项资金’的使用有规定的流程，需要提交一些资料和手续。目前我们已经提交了申请，还需要海亮世纪新城1期的业主委员会签订一个《承诺书》，说明‘维修专项资金’使用后续的一些情况。但现在我们还没有拿到这个《承诺书》，也在努力协调，争取尽快拿到材料，申请到‘维修专项资金’。”普先生说。

随后，记者又联系了海亮世纪新城1期的业主委员会的相关负责人，他告诉记者，去年4月，小区业主委员会进行了换届，目前大部分工作还没有交接好，很多遗留的问题也没有明确解决办法，所以新的业主委员会并没有开始开展相关工作。“因为我们没有正式接手小区的业委会工作，也没有办理印章刻制，所以签不了《承诺书》。”该负责人说，“我们也在相关部门的指导下，与原业主委员会进行沟通，希望赶紧交接好工作，解决好遗留问题，以便能尽快解决小区业主面临的难题。另外，业主反映的电梯运维费是否合理以及物业公司反映的物业收费标准低的问题，也会在业委会正式开展工作后，召开业主大会进行协商处理。”

随后，记者将小区物业和业主委员会的答复告知了李女士。李女士表示，不管电梯一直没有维修的原因何在，只希望物业公司和业主委员会能尽快让小区的管理工作走上正轨，解决业主的燃眉之急，切实为业主办实事。“现在就希望赶紧申请到‘维修专项资金’，把电梯修好，别再让我们每天爬楼回家了。”李女士说。对于该事件的后续进展，商报也将持续关注。