近日，工行山南分行营业网点上演了温馨一幕。一位客户手持被孩子不慎撕碎的人民币纸币焦急前来求助，网点工作人员以高度的专业素养和人性化服务，成功为客户解决问题，赢得客户由衷的感谢与好评。

当天，一位男士带着破损严重的纸币来到工商银行山南分行。原来，家中的孩子玩耍时意外将纸币撕成多片，先生担心无法兑换，十分焦急。面对这一特殊情况，当值工作人员次杰拉姆迅速安抚客户情绪，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的规定，与同事米玛次仁协同配合，耐心细致地对纸币进行拼凑、鉴别和清点。经过严谨的流程，最终为客户全额兑换了完好纸币。

“没想到这么碎的纸币也能兑换，你们工作人员没有一点不耐烦，还一直安抚帮助我，真的太暖心了！”先生对山南分行员工的专业能力和服务态度连连称赞。他表示，这次经历不仅让他感受到银行的贴心服务，更增强了对金融机构的信任。

此次事件既是网点日常服务的一个缩影，也体现了员工践行“以客户为中心”的服务理念。未来，工商银行山南分行将继续优化服务细节，在严守合规操作的同时，传递金融服务的温度，为客户提供更有力的保障和更舒心的体验。

以专业诠释责任，用服务温暖人心。工行山南分行始终致力于打造有温度、有速度、有精度的优质服务，让每一位客户都能感受到“银行在身边，服务零距离”。