本网拉萨6月3日讯（记者　嘎娃白玛）近日，《西藏自治区人力资源和社会保障厅　西藏自治区高级人民法院　西藏自治区司法厅　西藏自治区总工会关于开通新就业群体劳动纠纷调处绿色通道的通知》（以下简称《通知》）印发，旨在针对网约配送、出行服务、物流运输、网约家政、网络营销等新就业群体，畅通劳动纠纷调处绿色通道，最大程度减少维权时间、降低经济成本，打通维权服务“最后一公里”。

据悉，《通知》对纠纷调解、仲裁办理等各环节工作作出细化安排。在纠纷调解环节，全面提升前端调解效率。新就业形态劳动纠纷一站式调解中心、企业劳动争议调解委员会接到调解申请后，当日完成审核，符合受理条件的3个工作日内组织调解，简单劳动纠纷力争5个工作日内办结，复杂纠纷调解期限不超过10个工作日，双方同意延期的可适当延长，延长期限最长不超过10个工作日。针对职业伤害保障、劳动报酬、休息休假、工伤待遇等核心诉求，相关部门采取柔性化、精准化调解方式，引导劳资双方协商和解，推动纠纷在仲裁前置环节高效化解。

在仲裁环节，大幅缩短办案时限，提升办案质效。仲裁机构实行申请当日审查，符合条件的当日登记、3个工作日内受理，受理后5个工作日内启动调解程序，10个工作日内调解未果的，快速进入仲裁程序，简单案件开庭后5个工作日内作出裁决，一般案件开庭后7个工作日内作出裁决，整体办案时限缩短至30日。

同时，对事实清楚、争议较小的案件统一适用简易程序，精简庭审和举证环节，依托线上智慧服务平台推行线上调解、线上庭审，切实提升案件处置效率；对涉及新就业群体基本生活保障的案件，依法先行作出裁决；新就业群体追索职业伤害医疗费、治疗职业伤害期内的生活保障费、劳动报酬、工伤医疗费的案件，符合先予执行条件的，无需新就业群体提供担保，当日作出先予执行裁定，及时解决新就业群体燃眉之急。

长效服务机制同步落地，全区设立绿色通道专门窗口，提供咨询、受理、调解、仲裁“一站式”服务，公示办理流程、时限和投诉电话。同时，通过免费法律援助、常态化维权宣传、严格执法监督、畅通执行渠道等举措，维护新就业群体合法权益。

下一步，我区将持续完善新就业群体劳动纠纷调处长效机制，不断优化维权服务流程，引导劳动者依法理性维权，持续构建和谐劳动关系。