打通政府与群众沟通联系的“最后一公里”

——山南市乃东区融媒体中心建设纪实

推动媒体融合发展是我们巩固宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论、打造新型主流媒体必须回答的时代命题。在乃东区委、区政府的大力支持下，在新华社新闻中心西藏中心的帮助下，乃东区宣传部大胆探索、勇于创新，率先在全区建立了首家县级融媒体中心，迈出了媒体融合工作的实质性步伐。

巧借东风，趁势打造融媒中心

根据自治区党委宣传工作部署，乃东区委、区政府、宣传部门认真扎实抓好县级融媒体中心建设工作，乃东区融媒体中心应运而生，于2019年12月正式建成试运行。2020年1月17日，该中心作为西藏首家县级融媒体中心正式揭牌，标志着乃东区迈出了探索媒体融合发展、实现传统媒体与新兴媒体大合唱的新步伐。

刚走进乃东区融媒体中心，醒目的融媒体指挥中心LED大屏便展现在眼前。“这个指挥平台，可实现线索、稿件、图片、视频的全面共享，能够实时反馈频道收视率、新闻公告、综合大数据等各类信息。对重大突发事件进行报道时，可以统一指挥、统一协调、统一调度和统一管理。”乃东区融媒体中心负责人次旦卓嘎说。“融媒体中心建设项目累计投入资金达900余万元，由新华社新闻信息中心西藏中心负责规划设计和运营指导。”

乃东区融媒体中心是在区广播电视台的基础上进行扩展整合的，是区政府直属正科级公益一类事业单位，归口乃东区委宣传部领导。该中心现有工作人员16名（电视台8名、各单位调入4名，新分配3名、三支一扶1名）。乃东区融媒体中心采取“走出去和请进来”、轮岗制等多种形式开展业务培训，不断提高采编队伍自身业务素质水平。目前，每位采编人员基本能够独立完成文案创作、视频、图片拍摄、制作、剪辑、平台编发系列工作，极大体现了媒体融合成效。

融媒体中心负责人次旦卓嘎向记者介绍融媒体中心的运营情况。记者 唐斌 摄

突出重点，“融”出县级传媒新气象

建立信息传播矩阵。在广播电视单一传统媒体话语权日渐式微的形势下，乃东区融媒体中心紧紧抓住“用户思维”这一媒体融合的关键，打造了‘藏源发布’APP平台，有效整合政务服务平台5个、便民服务平台23个、微信矩阵9个、电商服务平台5个，推出栏目22个，逐步形成了微信、客户端、抖音等新兴媒体融合发展的信息传播矩阵。

重塑媒体生产流程。该中心依托集舆情监测、智能采编、大数据分析、媒体监督等多功能为一体的先进技术平台，完成“策采编发”流程再造和媒体资源整合，努力实现“一体策划、一次采集、多种生成、多元传播”的全新采编流程。

立足本土特色，创新传播手段。“我们中心创新开发了县级融媒体语音专线、藏语音多媒体短信和藏汉双语音视频彩铃，每周会选取优质新闻资讯，通过藏汉双语的形式，直接通过短信定时推送至基层目标用户，在信号较差的地区用户也可以成功收到信息，切实解决了党的主流声音在基层最后一公里的覆盖问题。”融媒体中心编辑次央详细介绍道。此外，融媒体中心还引入智能化技术，如虚拟主播机器人，完成音视频的配音及理论政策学习条例的播报等工作。

图为融媒体中心记者演示指挥平台操作流程。记者 唐斌 摄

截至目前，‘藏源发布’APP累计下载量达12000余人，发布稿件　8000余条，累计浏览量达70余万人次。

融媒体中心记者正在虚拟演播室录音。记者 唐斌 摄

关注民生，架起联系群众的桥梁

乃东区融媒体中心建立了“媒体＋政务＋服务”平台，从单纯的媒体宣传向公共服务领域拓展，提升多样化综合服务功能，让‘藏源发布’‘网信乃东’等官方平台成为群众了解政策、掌握信息、办事咨询的主渠道。“通过‘藏源发布’APP，我们了解了不少信息和资讯，很实用……”眼下，不少市民会在‘藏源发布’上浏览乃东区融媒体中心推送的融媒产品，获取自己所需的信息，为群众和当地政府架起了一座沟通的“桥梁”。

2020年，融媒体中心将战“疫”和战“贫”亮点结合起来宣传，在各个平台积极开设专栏，围绕人民群众关心的领域，及时发出主流媒体的声音，有力推动党的声音接地气、入人心。

“特别是我们积极策划制作了《今天您戴口罩了吗？》、《战“疫”乃东非遗人在行动》、《妈妈我想出去玩》诸多不同类型的微视频和微小品，对疫情防控工作中涌现出的先进个人如多吉占堆、索朗旺庆进行了宣传报道，营造了人人参与抗疫的良好社会氛围。”融媒体中心记者彭胜菊介绍道。

融媒体中心记者正在编辑发布稿件。记者 唐斌 摄

“民生无小事”，乃东区融媒体中心的记者深入基层，用心倾听和发现群众的困难，用镜头和文字帮助群众解决难题。试运行以来，乃东区融媒体中心通过平台，先后推送《乃东区索珠乡种出羊肚菌啦！！！》《市人民医院招人啦》《脱贫一线：瑞田粮油为群众脱贫致富加“油”》等多篇文章，帮助群众销售农副产品、推荐就业岗位信息等，得到了广大群众的点赞认可。除此之外，该中心与蓬莱区融媒体中心对乃东旅游资源及农特产品采取直播推介和直播带货的方式，联手扩大传播效果。

微视频、微小品、有声新闻、网络直播……一年来，乃东区融媒体中心各种“爆款”融媒产品层出不穷，为宣传工作锦上添花，有效提升了宣传效果。

乃东区融媒体中心抓住重要时间节点，在“小体量、快传播、易接受、强感染”的融媒产品上下功夫，策划拍摄有《五一·致敬劳动者》《母爱如河》《今日元宵节，你吃汤圆了么？》等微视频50余条，一经推出，立刻引来大量粉丝点赞、转发。该中心拍摄的第一个作品《我和我的祖国》，点击量达到500多万。次旦卓嘎笑着说：“我们的爆款作品《稳稳的幸福－特色产业助力脱贫攻坚》更是在新华网、中国青年网、中国网等37家区外媒体上转载，点击量破1500万，被评为‘西藏拍客入围奖’，赢得了外界的广泛赞誉，在区内外产生了良好的传播效果。”

据统计，目前该中心共开展现场云直播10余场，用“看大片”的方式直播乃东举办的大型文体活动，让市民足不出户也能感受活动现场的氛围。

经过不断融合改革和大力发展，乃东区融媒体中心的整体实力、传播力、公信力、影响力显著增强。还成功入选了“2020全国县级融媒体中心舆论引导能力建设突出案例”以及“新华社现场云优秀合作单位”。（记者 朱楠 胡荣国 扎巴旺青 段敏 唐斌 杨小娟）