小故事大感动|物业救助高原反应的业主

西藏地处高原，平均海拔3200，高原反应自是24小时常伴左右，强紫外线、空气稀薄、昼夜温差等高原特有环境也无时无刻不在考验着从低海拔地区初到高原的人员。一件在平原地区能够轻易完成的工作，放在高原环境，难度就会被成倍放大，碧桂园物业人员初建时都是从低海拔地区调岗倒拉萨，然后在进行当地扩招，进行人员培训、服务标准建设等工作，尤其时碧桂园物业是绝不下于平原地区的服务品质。

物业消防演练培训

物业急救常识培训

雪域高原环境恶劣、工作生活界限模糊、少数民族地区政策文化不同的服务难点，碧桂园物业坚持高标准，坚守高品质，在高原特有的自然与人文环境、客户个性化服务需求。物业服务团队制定了一套针对高原环境的作业标准与流程，在保障服务品质的基础上使员工作业更加符合高原特点。同时，加强对员工的安全培训，使安全作业、安全意识深入人心，树立起强烈责任心和奉献高原的使命感。所以，在小区业主遇到高原突发状况时才能及时去应对。

“你好，管家，我老婆缺氧了，情况比较严重，能不能帮我......”3月7日下午15：10，拉萨碧桂园凤凰管家扎西加措接到3-2单元住户李先生求助电话，电话里的声音非常急促。

管家扎西立刻向物业负责人上报并联系了其他同事前往帮忙。15:15分，物业负责人杨霄等一行人携带氧气瓶到达业主家。“李先生的妻子当时状态已经十分不好，呼吸困难、全身抽搐，看着令人很是担忧。”杨霄说，在等待120的过程中，他和其他同事一起快速打开氧气瓶，为李先生妻子输氧，此时，女业主的意识已逐渐模糊，对输氧有些抗拒，在李先生和大家的安慰下开始渐渐配合。过了一会，女业主的症状有所缓解，但意识还是不清楚。李先生说，他和妻子此前回内地老家过年，这会儿刚来到拉萨家里，谁料到没有适应高原，妻子的高反越来越严重。

物业人员给高反业主输氧

20分钟后，救护车终于到达，杨经理向医生简单说明了救助情况，然后迅速协助医护人员将女业主送上救护车。当天晚上，管家扎西向李先生问询了其妻子的恢复情况，得知已无大碍才放下心来。

3月13日，李先生和其妻子特意来到拉萨碧桂园服务中心，向凤凰管家们赠送了一面锦旗，感谢他们在突发时刻给予的帮助。李先生说：“当时我真是吓坏了，幸好你们准备了氧气瓶，在紧急时刻伸出援手，非常感谢 。”

业主向管家赠送锦旗

像李先生家这种情况拉萨碧桂园物业并不是头一次遇到，很多业主从内地到达高原后身体都会有不同程度得不适感，所以拉萨碧桂园在建设时每户都安装了恒氧系统，但因每个人得身体状态不同也会出现紧急情况，好在碧桂园物业很重视安全培训，定期组织学习演练等，就像李先生家一样需要的物业就能及时出现，帮助到业主。