拉萨市税务系统开展“一把手走流程”活动

商报讯（记者 谭瑞华）为进一步推进改进作风狠抓落实专项工作，切实落实、落细、落稳、落准新的组合式税费支持政策，确保税费红利政策直达市场主体，近日，拉萨市税务局结合第31个全国税收宣传月主题和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，开展了“一把手走流程”活动，拉萨市税务局党委领导班子成员和系统内各级税务机关主要负责人转变身份，转换视角，“沉浸式”体验办税全流程。

“您好，我们已经审批受理完您的增值税留抵退税申请，您马上就会收到退税款项，还需要其他帮助吗？”拉萨市税务局党委书记、局长张增民同该局党委委员、副局长才丹康健前往东城税务分局，以征收一线税务干部角色，体验退税业务的受理、审批等全流程业务，并为纳税人办理了一笔退税业务。

近日，拉萨市税务局党委委员、副局长旦巴次仁来到西城税务分局办税服务厅，以普通纳税人身份咨询个人所得税专项附加扣除政策，同时依次体验并实践操作自助办税区和自助终端机，并陪同纳税人使用电子税务局办理了申报业务。

张增民说：“我们要做好政策宣传，进一步优化办税缴费流程，加快诉求响应；加强换位思考，主动站在纳税人缴费人角度梳理、查找实际存在的涉税难点、痛点问题，主动出击解决，确保市场主体应享尽享政策红利。”

“您办理什么业务？”尼木县税务局党委书记、局长王帅热情地询问前来办税的纳税人。“我们公司最近业务量加大，之前核定的发票数量不太够用，想要增加发票核定份数。”了解到纳税人的诉求后，王帅带领纳税人进行取号，提交票种核定申请，完成了票种变更及领票业务。

“今天遇到局长给我办理业务，真的是太感谢了。”该纳税人员在办理完业务后表示：“局长还细心地问了我很多关于办税体验的问题，让人非常暖心。”

近期，拉萨税务系统各派出机构和基层县、区税务局主要负责人均以不同形式开展“一把手走流程”活动。各基层税务部门“一把手”围绕新的组合式税费优惠政策落实情况，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”和办税流程中的难点、堵点问题，从“领导视角”转变为“一线干部视角”，从“阅卷者”到“答题人”，从“执法者”到“纳税人缴费人”，以多元视角和多样身份，把纳税人存在的“急难愁盼”找出来解决，把便民服务存在的“缺漏短板”找出来改进，进一步提高各办税征收一线便民纳税服务水平，为落实落细落准各项税收优惠政策再“加速度”。