西藏统筹线上线下监管持续优化消费环境—让老百姓放心消费

爱美之心人皆有之，廖女士没有想到自己的一次美容体验竟然带来了纠纷。面对纠纷，廖女士选择用法律武器维护自己的合法权益，最终达成一致和解。如今，像廖女士一样，面对纠纷越来越多的人选择用法律武器维护自己的合法权益。

近年来，我区市场监管系统围绕“大市场、大质量、大监管”，紧扣群众消费热点和难点不断创新消费维权机制，加大消费维权领域监管执法力度，积极营造安全放心的消费环境。同时，自治区市场监管局联合专项推进组成员单位采取线上线下相结合的方式，组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，以人民群众日常生活衣、食、住、行、游、购、娱等消费领域为重点，聚焦消费者反映的突出问题，实施“靶向式”治理，全面推行放心消费创建活动。

市场监管涉及食品安全、药品安全、产品质量、特种设备安全等方面，人民群众的期盼值、关注度很高，我区努力构建消费维权“共建、共治、共管、共享”格局，统筹线上线下监管，持续优化消费环境，共同缔造美好幸福生活。自治区发展改革委加强信用体系建设，对“黑名单”失信主体强化信用联合惩戒；自治区医保局加强医药价格和药品供应保障信息监测，切实做好药品价格和供应保障实时监测；自治区消协与自治区人民检察院共同制定《关于加强消费民事公益诉讼协作配合 切实保障消费者合法权益的意见》，成立西藏自治区消费者协会律师团，为保护消费者合法权益提供法律援助服务。

消费者王女士告诉记者：“以前买东西被坑了觉得维权很麻烦，现在维权的渠道多了，效率也高了。”

“我们将进一步深化线上消费纠纷解决机制，积极引导经营者在源头化解纠纷。”自治区市场监管局副局长黄元贵表示，“在此提醒广大消费者，在购物时尽量选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的商家。在产生纠纷后，尝试协商解决，解决不成可以向市场监管部门或向消费者协会进行投诉，市场监管部门将全力维护消费者的合法权益。”