“没想到这么快就拿到报销款了，真是解了我的燃眉之急！”近日，参保群众顿珠因门诊慢特病在区外长期治疗先行垫付医疗费用，资金周转困难导致家庭生活陷入困境。

自治区医保部门经办人员在了解情况后，主动对接、积极协调，为其开通医保报销“绿色通道”，原本需要20个工作日的流程，仅用1个工作日就完成了资料审核、待遇结算、资金拨付。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，我区医保部门始终着眼解决参保群众急难愁盼问题，把为民造福作为最大政绩，聚焦家庭困难、长期患病治疗费用高、低保户、易返贫人口等特殊群体，积极探索医保服务新模式，打通技术壁垒、打破流程惯性，设立报销“绿色通道”，与时间赛跑，建立“优先办理、加快审核、及时报销”工作机制，最大限度缩短办理时限，真正做到了“急事急办、特事特办”，让医保服务既有温度、又有速度。

据统计，自治区医保服务大厅一季度受理各类业务约2000件，其中通过“绿色通道”办理的案件约120件，同比增长50％，平均办理时长约为5个工作日，精准捕捉群众需求，办理效率显著提升。一件件快速办结的医保报销，背后是我区医保工作者推动医保服务从“被动响应”向“主动作为”转变的生动实践。

“‘绿色通道’不仅是一项工作机制，更是我们精准服务参保群众的一份郑重承诺。下一步，我们将持续深化医保服务改革，进一步完善‘绿色通道’运行机制，积极稳妥推进手工零星报销规范化、精细化、便捷化，切实做到‘民有所呼、我有所应’，不断提高群众就医获得感、满意度，努力当好群众的坚实‘医’靠。”自治区医保部门相关负责人表示。