高原初春，乍暖还寒。有这样一个群体，始终坚守在基层一线，无论哪里有需要，都不惧困难、不辞辛劳，将金融服务送达到群众“心坎上”。

近年来，农行日喀则分行始终坚持以人民为中心的发展思想，各辖属机构秉承金融工作的政治性、人民性，成立“格桑花”六进金融服务团队，致力于提升适老化服务和服务升温工程，为特殊群体主动提供上门服务，切实把业务办理窗口“搬到”群众家门口，真正打通便民服务“最后一公里”。

在农行桑珠孜支行营业室大厅，每一位客户，都会被大堂经理热情迎上，并递上一杯热气腾腾的茶水。

为提升适老及便民服务质效，农行桑珠孜支行不断优化网点的软硬件设施，增设了无障碍通道和安心专座，专门配备了老花镜、轮椅、雨伞、充电线等应急物品，以满足不同客户的需求。

近日，农行江孜县支行年堆营业所工作人员接到日朗乡措堆村村民求助，家中81岁老人因忘记社保卡密码，无法办理养老金查询、支取等业务，且身患疾病长期卧床，无法前往网点办理金融业务，十分焦急。

年堆营业所工作人员立刻致电该客户，核实信息，说明办理要求，并在第一时间派遣金融服务团队前往老人家，办理了密码重置业务，解决了客户燃眉之急。

每年冬季，昂仁县都会连日降雪，气温骤降。

考虑到天气对有金融业务办理需求的群众带来的影响，农行昂仁县措迈营业所工作人员主动出击、迎风冒雪、克服困难，深入海拔5000余米的贡久布乡和达若乡，为9个行政村200多户农牧民群众上门提供金融服务，得到了大家高度肯定。

自成立“格桑花”六进金融服务团队以来，截至2023年末，农行日喀则分行组织辖内员工进党政机关、进企事业单位、进社区、进商圈、进部队、进乡村，用心用情用力开展上门金融服务1000余次，有效提升了各族群众的金融获得感、幸福感和安全感。