为进一步提升国库服务质效，用实际行动诠释国库为民　服务的“速度”和“温度”，近日，人民银行阿里地区分行深入边境县、乡、村和易地搬迁点开展国债下乡系列宣传活动，并针对送国债下乡业务瓶颈问题进行实地调研。

“望”其情。人行阿里地区分行国库科把察民情作为实现“国债惠民”理念的第一步，启动“国债下乡”专题调研小组，以国债下乡难点、堵点为切入点，紧紧围绕党建业务相结合的要求，做好“以库为舟，红色引领”党建品牌的推动者，赴2个边境县域5个边境乡、村和2个易地搬迁点，以“破题”交满分“卷子”为目标开展调研，深入了解边境群众购债渠道、购债方式等情况，助力推进兴边富民行动。

“闻”其声。人行阿里地区分行国库科把听民声作为实现“送国债下乡”的重要渠道，国债宣传队一方面专挑居民聚集的时间和地方摆设宣传品吸引边民注意力，开展国债宣传活动及了解对国债的看法，一共发放讲解300余份宣传资料；另外，宣传队扑下身子、主动深入边境村民田间地头，面对面地交流方式，与边民拉近距离谈愿望、探想法、听夙愿，现场建立《手机电子登记簿》，把民众的声音分类详细登记，总结归纳难点问题，细致分析，靶向发力，注重找到方法，解决问题，努力修好铺平国债“乡村道路”。

“问”其意。人行阿里地区分行国库科把知民意作为提升“国债服务为民力度”的重要方式，积极组织县域国债承销机构召开座谈会、实地调查询问，通过县农行、乡营业所、驻村工作队了解当地边民投资理财偏好、边民最受欢迎的国债宣传方式以及边民享受国家各类补助政策落实等情况；通过发放问卷调查的形式了解边民对国债的了解程度、购买国债的意愿强度、喜欢哪种国债品种以及购买国债的渠道等方方面面聆听基层边民的声音，一共向边民发放1000多余份，收回650余份有效资料。

“切”其难。针对实地调查询问过程中了解的问题，如：75％左右的边民反映因文化程度低或根本不识字，手机银行不会操作购债渠道难、60％多边民反映国债发行消息滞后、90％不到边民表示不了解国债是什么等客观问题，人行阿里地区分行国库科创新推出“库＋银”组合辅导班。国库科联合边境县域农行及乡营业所走村入户面对面、手把手教会边民使用手机银行购买国债、查询账户余额等一系列操作；抓住人不离手机的特点，推出线上“一对一”提示国债销售信息。通过《意愿购买国债登记簿》加村民微信，提前将国债销售信息及购债渠道用藏汉双语编辑简单明了的信息推送朋友圈或一一发微信语音，帮助边民与城区人民同步实现购债意愿；坚持践行金融为民服务理念，引导县域银行、乡营业所结合边境村民金融服务需求，在国债销售之际，开设临时国债专柜于村民聚集的地方，灵活采取上门服务等方式讲解国债知识，解答疑惑，帮边民实现购债愿望。