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西藏制止餐饮浪费 工作观察

2023年09月11日 09:31    来源:中国西藏新闻网_西藏商报    记者 央金卓玛 实习记者 德吉央宗
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反对餐饮浪费既是大势所趋,也逐渐成为人们日常生活中的行动自觉。2021年,《中华人民共和国反食品浪费法》正式实施,这部法律对相关部门、餐饮行业、社会团体及个人的法律责任作出了明确界定,倡导简约适度的消费观念。该项法律实施两年多来,我区相关部门采取了一系列制止餐饮浪费的举措,今年4月开始,我区市场监管部门开展了为期3个月的制止餐饮浪费专项行动。那么,我区制止餐饮浪费取得了哪些成效?还存在哪些问题?近日,记者实地走访了餐饮市场。

多措并举 餐饮浪费现象有所改善

餐饮行业作为粮油、果蔬的消费终端,是节约粮食、杜绝食品浪费的重要一环。《中华人民共和国反食品浪费法》正式实施以来,我区市场监管部门采取了一系列制止餐饮浪费的措施,倡导推出“小份菜”“半碗饭”、不设最低消费、菜单明码实价……特别是今年4月以来,我区各级市场监管部门围绕制止餐饮外卖、婚宴、自助餐和单位食堂浪费等重点问题,开展了为期3个月的制止餐饮浪费专项行动,餐饮浪费现象得到一定遏制。

自治区市场监管局相关负责人表示,全区市场监管部门一方面开展普法宣传,引导公众形成科学、理性、文明消费习惯,推动全社会形成“浪费可耻、节约光荣”的文明新风尚,另一方面从加强线上线下经营者主体责任入手,采取有力举措,加大监督检查管理力度,制止餐饮浪费。如开展“文明餐桌”和“光盘行动”等专项监督检查,治理诱导过度消费行为,规范线上平台佣金抽成;指导推动平台建立健全外卖餐品描述、外卖点餐消费提示、消费教育引导、优化商家管理服务等制度机制;积极推广“小份菜”“半份菜”“网络点餐明示食品重量”等内容,以醒目方式提示消费者适量点餐,主动提供打包服务,倡导使用可降解打包、外卖餐盒餐具等。此外,拉萨市、林芝市市场监管局实施的制止餐饮浪费“红黑榜”管理制度,也得到了广大消费者的好评。

记者走访拉萨餐饮市场发现,街头的小餐饮店和商场里的大型餐饮服务单位,都按照相关部门要求在墙面、餐桌、取餐窗口等位置张贴了“文明餐桌”标语及相关提示。大部分餐饮服务单位在顾客点餐时,服务人员会提醒顾客理性消费、适度点餐,并摆放公筷公勺、提供打包服务,倡导光盘行动。

在德吉北路一家餐饮店,记者看到,顾客提交点菜单之后,点餐系统会显示菜品单预览,根据实际用餐人数来衡量每桌点餐数,如果顾客点餐数过多则会提示点餐过量,让顾客考虑是否做相应删减,避免浪费。

拉萨东郊万达广场聚集着一大批餐饮店,是消费者在周末节假日就餐时的热门之选。该商城内,有不少餐饮店纷纷推出全份、半份两种不同规格的菜品供人们选择,分量减半,价格也相应下调。“半份菜,数量少,这样可以多吃几样,又避免了吃不完浪费的问题。”市民旺堆说道。

餐饮店内餐厨垃圾的数量,也能反映出餐饮浪费情况。据一家餐馆负责人介绍,随着人们反食品浪费意识的增强,店内每日产生的餐厨垃圾相较于以前明显减少,以往店里会准备5个餐厨垃圾桶,现在只需3个,有时2个桶都绰绰有余。

为了减少餐饮浪费,不少外卖商家也采取了相应举措。在某外卖平台上,记者搜索“小份菜”“小碗菜”等关键词时发现,不少店铺推出了“小份菜”,还有一些店铺专营“小份”“小碗”菜,月售量最高的显示为10000+,由此可见,“小份菜”“小碗菜”的市场需求很旺盛。同时,记者还注意到,有的餐饮店还详细标记了菜品的分量和口味,便于消费者在点单时作出更加合理的选择。

为何浪费 “讲排场”“好面子”是主因

记者走访发现,目前反餐饮浪费成为消费者广泛知晓和认可的消费理念,制止餐饮浪费也已成为餐饮行业的共识。但是,在聚餐聚会、自助餐等消费场景中,餐饮浪费现象依然存在,在线下消费中,“讲排场”“好面子”等心理是造成餐饮浪费的主要原因。

午餐时分,位于拉萨巴尔库路的一家川菜店迎来了就餐高峰期,该店生意火爆,大厅翻台率高,包间全部订满,记者观察到,大厅内未见明显浪费现象,顾客普遍做到适量点餐,或打包带走剩余菜品,但是米饭等主食即便是剩下了人们也不太愿意打包。通过走访多家餐馆,记者注意到,聚餐、商务宴请等场合餐饮浪费现象较为普遍。其中,团体聚餐浪费现象又普遍高于家庭聚餐。“如果是家庭聚餐,大家都是自己人,吃剩的东西打包带回家也不会不好意思,但团体聚餐就不同了,一是碍于面子,二是剩下的菜品是很多人动过的,打包带回家也觉得不太卫生。”市民李湘如是说。

担心商家二次销售造成浪费。在位于拉萨滨河路的一家火锅店内,客人吃完离席之后,记者上前查看——包间内的菜品浪费现象较为普遍,有的火锅里还煮着满满一锅的食材,有的小料碗里盛着之前夹出来的煮好的食物,还剩很多没吃完。此外,很多火锅店设置了自助调料区,水果、小吃也是无限量供应,虽然这样的安排方便了食客,但同时也存在着浪费现象。记者从该店负责人处了解到,现在浪费食物的情况已经大大减少了,但仍有一小部分消费者,菜品点多了退不了菜,又担心店家进行二次销售,就直接把菜倒进锅里面,尽管店员都会提醒消费者打包,但很多人嫌麻烦,不愿打包。

“吃回本”心态让自助餐成为浪费重灾区。记者了解到,在自助餐厅,有些人抱着“吃回本”的心态,拿菜时很少注意吃多少拿多少。虽然商家也提醒“勤拿少取”,或是通过采取相关措施,比如用餐前收取押金,如果顾客浪费太多就要扣除相关费用等,但仍避免不了浪费现象的存在。

此外,随着外卖餐饮行业的迅速发展,“点外卖”成为不少人青睐的就餐方式,但其中隐藏的餐饮浪费隐患也不容忽视。记者了解到,外卖平台上商家设置的起送门槛、推出的满减优惠活动,会让很多人为了凑单而多点几份菜。

同时,一些消费者向记者反映,不少商家为了好评,会给消费者赠送例汤、小菜和饮料等产品,但这些附赠食品的质量、口味通常不符合消费者的口味,从而加剧了浪费。

值得注意的是,近年来,随着直播带货的兴起,“主播探店”“吃货推介”等成为商家推广引流的重要方式,然而在“主播”“吃货”对着镜头推介商家美食的过程中,“边吃边吐”“吃完催吐”等现象时有发生。

任重道远 制止餐饮浪费仍需多方努力

记者从自治区市场监管局了解到,我区开展制止餐饮浪费专项行动以来,已检查食品生产经营主体55882户,检查覆盖率达到73%,发现问题1164个,完成处置1164个,责令整改并予以警告的案件18个,培训餐饮从业人员6452名,制止餐饮浪费红黑榜公布6期,制止餐饮浪费相关地方标准制修订2个,制止餐饮浪费工作取得明显成效。此外,拉萨市、那曲市、日喀则市市场监管局对违反《中华人民共和国反食品浪费法》的餐饮单位开出的“反食品浪费”罚单,对餐饮服务单位起到了重要的警示震慑作用。

虽然全区在制止餐饮浪费专项行动工作上取得了一定成效,但是仍存在一些问题。仍需持续加大宣传力度,督促所有餐饮服务单位在醒目位置张贴节约标识,点餐时进行消费提示,餐后主动提供打包服务。

同时,餐饮企业缺乏对顾客浪费行为的有效约束手段,大部分时候只能靠顾客自觉。对此,有人建议餐饮服务经营者可以对参与“光盘行动”的消费者给予奖励;也可以对造成明显浪费的消费者收取处理厨余垃圾的相应费用,但须在消费者就餐前进行告知或在就餐场所显著位置予以公示。

当然,要解决“光盘行动”的根本问题,消费者和餐饮业主双边的“光盘意识”也是关键。很多食客“面子”思想严重,特别是请客吃饭,“光盘”或“打包”都觉得没面子。从餐饮经营者角度来讲,“光盘行动”对他们来说也是不太受欢迎的。一方面,点菜少了,利润就低;另一方面,如果总是提醒客人“打包”,显得不给客人“面子”,怕失去了客源。一个“消费得起”,一个“唯利是图”,消费者和经营者的“面子”导致“光盘行动”工作力度推进仍需加强。

针对餐饮店诱导消费者超量点餐、不进行适量点餐提醒等行为,相关部门应加大执法力度。而对于外卖餐饮行业、短视频平台“主播”“吃播”探店、美食推荐等过程中造成餐饮浪费现象的,相关平台方应加强自身主体责任,加大对平台内的监管力度,同时,发动社会力量,通过有奖举报等方式鼓励社会公众积极举报餐饮浪费相关线索。

一粥一饭,当思来之不易。制止餐饮浪费除了监管部门出台相关措施外,最重要的还是需要我们每个人养成勤俭节约、反对浪费的好习惯,把节约粮食转变成日常的自觉行动。自治区市场监管局相关负责人表示,制止餐饮浪费绝对不是一蹴而就的事,而是任重道远,杜绝餐饮浪费需要各方共同努力、久久为功。


责任编辑:德吉央宗    

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