信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。

近年来，定日县信访工作在县委、县政府的正确领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入开展全国信访工作示范县创建工作，取得明显成效。

建设为民解忧“服务站”

定日县成立由县信访工作联席会议办公室、普法办、人社局、公安局等成员单位组成的宣传队，通过集中宣讲与流动巡回宣讲相结合的方式，深入13个乡镇、24个村（居）开展“接地气”“有温度”的法治宣传教育，不断延伸宣传触角，拓宽宣传渠道。

在宣讲过程中，运用通俗易懂的语言向群众解读了宪法、民法典、治安管理处罚法及《信访工作条例》《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规知识，通过以案释法、以案释访，重点讲述群众身边的信访典型案例、依法信访的程序规则、涉访违法行为的危害等相关内容，零距离倾听群众诉求、解答群众疑惑，积极引导群众通过合法途径表达利益诉求，进一步树牢群众自觉维护正常信访工作秩序的意识，把法律知识送到了群众的家门口。

同时，坚持将宣传教育与矛盾纠纷排查、日常接访有机融合，推进《信访工作条例》进党校、进机关、进单位、进工地、进乡村、进企业、进商铺、进寺庙、进景区，不断增强群众的法治观念、守法意识、依法维权意识，教育引导广大群众自觉依法有序反映诉求，积极推进全县信访工作法治化建设进程。

拓宽法规宣传“大舞台”

依托微信公众号平台开展宣传。充分运用新媒体平台，扩大宣传覆盖面和影响力，积极对接县融媒体中心，在微信公众号“珠峰之窗”“定日县发布”上发布《信访工作条例》全文、“贯彻信访工作新《信访工作条例》、坚持人民信访为人民”主题宣传月海报等内容，转发藏语版《信访工作条例》宣传视频，帮助辖区群众和游客了解信访人的权利义务，积极引导群众依法逐级走访、理性表达诉求，并告知违法信访行为的后果，让群众自觉维护信访工作正常秩序。

携手抖音“网红”助力宣传。合理运用网络媒体平台，利用本地“网红”资源，充分发挥“网红”效应，邀请县教育局教育信息化推进办负责人、本地正能量知名抖音博主通过抖音、微信视频号平台同步发布《信访工作条例》实施一周年宣传短视频，介绍《信访工作条例》主要内容和信访诉求反映渠道，切实将自媒体与法治宣传相结合，充分发挥短视频短小精悍、易于传播、可视化的优势，让普法宣传搭乘“网红”快车，让“流量”为法治宣传发声，将普法宣传工作生动化、生活化、更接地气，进一步拓展法治宣传教育渠道、增强法治宣传渗透力、扩大宣传受众范围。

打造多元化解新亮点

大力推进“互联网＋信访”工作模式，不断拓宽信访为民服务渠道。灵活采用“线上＋线下”方式，打破空间距离阻碍，科学利用微信视频群聊、电话调解等方式开展“云调解”，远程高效调处化解信访矛盾纠纷，让群众的急难愁盼问题足不出户就能得到快速有效解决，真正达到“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作目标，打通为民服务“最后一公里”。

今年以来，定日县通过“云调解”成功调处信访矛盾纠纷7件，为群众挽回经济损失5.05万元。

同时，坚持创新发展新时代“枫桥经验”，将司法确认引入信访领域，探索创新“信访＋人民调解＋司法确认”化解新模式。截至目前，已对3批（件）17人次的信访事项进行司法确认，有效杜绝了闹访、缠访和重复访案（事）件的发生，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。