截至6月24日18时，为期3天的端午小长假旅客运输工作圆满结束。记者从中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段（以下简称：拉萨车务段）获悉，端午小长假期间，拉萨车务段累计发送旅客0.8万人次，日均完成客发2962人次，同比去年增长11.8％。拉萨火车站共发送旅客4.7万人次，到达旅客4.2万人次。据统计，西藏共发送旅客5.5万人次。

目前，国内大部分大中院校、中小学即将放暑假，进藏学生家长旅游人员较多。记者通过登录12306官网查询发现，北京、上海、广州、重庆、成都等地至拉萨的火车票比较紧张，12306网站刚发售就销售一空。对于近期准备进藏的游客，要提前购买火车票，做好准备工作。出藏方向火车较为宽松，拉萨至北京、上海、广州等方向票源充足，大家只要提前一星期左右购买均可买到硬卧、硬座车票。

2023年暑假即将到来，广大学生即将开启暑假生活。为进一步做好学生优惠票发售工作，方便学生乘车出行，6月5日起，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。

据拉萨车务段负责人介绍，在端午小长假来临前，该段提前梳理端午小长假运输方案、细化生产组织措施，合理安排岗位人员，对服务设施设备进行检修保养。充分利用早点名会、交接班等时间，将当日列车开行方案、客运组织重点、岗位人员安排及关键时段、关键岗位、关键作业安全卡控措施等向职工一一传达，确保当班干部职工心中有数。管内车站（那曲站、安多站、日喀则站）售票窗口、人工实名制验证处均采用“日常＋高峰”的动态启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队，全部搞定”，减少旅客等待时间，最大程度保障旅客出行顺利。

另外，拉萨车务段充分发挥天路“格桑花”服务品牌作用，组织党团员志愿者，主动扶老携幼、搬运行李，引导旅客有序乘降，耐心为旅客解答问询，解决旅客困难。特别是针对老、幼、病、残、孕等重点旅客群体，通过设立开通爱心通道、提供爱心轮椅等方式，为重点旅客提供购票、进站、候车、上车全程帮扶服务，在服务台备有口罩、氧气、轮椅、担架、急救药箱等。

为做好小长假旅客运输工作，拉萨车务段全体干部职工发扬“挑战极限勇创一流”的青藏铁路精神，紧盯安全关键，严把行车客运组织，提高服务质量，大力开展营销宣传，全力确保小长假期间旅客运输安全稳定。小长假期间，拉萨车务段共帮扶旅客23人。（ 通讯员 孙呈统 记者 张雪芳）