本网拉萨9月12日讯（记者　王雨霏　通讯员　冶玉龙）在主题教育中，人民银行西藏自治区分行党委制定出台《拉萨中心支行关于开展“大接访”工作的通知》，在辖区范围常态化开展“下基层”和“大接访”工作，着力解决好人民群众急难愁盼问题、民生领域突出问题，推动主题教育深入开展。

强化领导干部能力素质提升。将《信访工作条例》《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南》等相关制度，纳入各级领导日常学习、述职考核内容，不断规范信访工作行为和监管履职行为。

严格接访下访要求。严格落实“行长接待日”工作机制，将行领导接待接访频次由原来的每月一次提升至每周一次，持续密切党群干群关系、畅通言路，及时解决工作中存在的问题和干部职工实际生活困难。主题教育期间，分行党委班子累计开展接待日活动11次，针对干部职工关心关注的问题、总行有关政策、个人实际困难和诉求等，细心解释说明并加以解决。

丰富接访下访形式。不断丰富和拓展“行长接待日”活动，召开“我为雪域央行高质量发展献一策”援藏座谈会，面对面倾听28名援藏干部（志愿者）的意见建议；变“接访”为“下访”，以开展干部队伍教育整顿专题调研为契机，行领导带头走访机关党员干部；扎实开展民主生活会意见征集，党委书记和班子成员分别开展谈心谈话，认真梳理主题教育开展情况、干部职工的思想动态和工作诉求、意见建议等，并加以整改落实。

深化接访下访效果。持续深化接访工作的“全周期管理”，健全“接访、受理、反馈”机制，坚决杜绝“访而无果”“一谈了之”。建立接访工作受理处理反馈台账，对干部职工反映问题逐一记录在册、定期答复。对援藏座谈会征集的关于辖区基层组织建设、深化金融改革、优化金融服务等86条建议，逐一确定牵头责任部门，并对相关成果汇编成册、予以公开。对走访了解到的关于干部队伍建设意见建议，全部纳入干部队伍教育整顿自查自纠报告，逐项明确整改措施。

统筹解决金融领域民生问题。在机构改革特殊过渡时期，人民银行西藏自治区分行自觉提高政治站位，讲政治、顾大局、守规矩，确保金融消费权益保护队伍思想不乱、工作不断、干劲不减。持续打造12363“暖心热线”。2023年上半年共接收咨询投诉115起，同比增长55.41％，投诉办结率100％，抽查满意率100％。努力推动金融纠纷多元化解机制建设工作，联合自治区高级人民法院印发《关于建立金融纠纷在线诉调对接机制实施方案》，进一步巩固辖区金融纠纷多元化解机制。