“以前办理水电气网过户需要跑4个窗口、提交4份材料、填4份表格；如今，1个窗口、1份材料、1份表格就能办完。”

“不方便到现场办理的市民还可以通过电话和网络进行线上办理，比以前方便多了。”

……

在国网拉萨供电公司营业大厅，前来办理业务的市民向记者诉说着电力营商环境改革后的便利。

近年来，国网拉萨供电公司通过数据共享的形式，整合多单位、多窗口、多事项，实现“一窗收件，集成服务”，客户办电时间大幅度缩减、便捷度大大提高，客户满意度不断上升。

据了解，在2020年“获得电力”改革之前，群众办电难的问题普遍存在，与之对应的是供电企业任务繁重。改革后，国网拉萨供电公司充分借鉴全国各地先进经验，将低压接电容量提升至160千瓦，同时优化完善线上报装服务，持续推进低压小微企业“三零”服务，实现办电环节少、时间短、成本低、覆盖群体广，获得群众一致好评。

2021年，国网拉萨供电公司在“三零”服务的基础上推出了低压“三零＋”服务，在原有“三零”服务小微企业客户基础上，将服务对象延展至私人充电桩、全电餐饮、电采暖、农业生产等6类客户，使更多客户能够享受到国网拉萨供电公司的优质服务。

今年5月，拉萨雅博仕口腔堆龙分院负责人李鹏在“网上国网”APP申请新装一台容量80千瓦的变压器。按照以前的工作程序，该公司需要自主投资变压器及配套开关柜等设备，同时负责设计、施工、掘路审批等相关工作，至少需花费两个月时间和大约5万元费用。

了解用户需求后，国网拉萨供电公司立即安排专业人员对用电现场进行勘查，并告知报装客户，由于其满足小微企业低压接入条件，国网拉萨供电公司将提供“三零”服务，无需客户进行任何投资即可享受用电服务。经过3天紧张的施工，敷设近200米低压线路，供电公司在最短时间内实现从业务受理至装表送电。同时，国网拉萨供电公司还建议客户采用低压（0.4千伏）供电模式，节省用于高压设备的投资，帮助客户减少一次性投资和后期高压设备维护费用共计7万余元。

“按照原计划，我们至少需要两个月才能通电，没想到这回竟然只用了3天。现在不但接电方便，而且施工费用都由供电公司承担，后期维护也是供电公司负责的，为我们商户减少了相当大一笔支出。”通电后，李鹏深有感触地说。

据统计，近年来，国网西藏电力为切实优化电力营商环境，持续推进居民和160千瓦及以下小微企业“三零”服务，惠及用户6447户，其中小微企业2478户、居民用户3969户，累计为用户节省投资5215.59万元。