商报讯(通讯员 吴道洁 陈永杰 记者 张雪芳)12月28日,记者从铁路部门获悉,2024年元旦小长假运输期限为2023年12月29日至2024年1月2日,共计5天。青藏集团有限公司预计发送旅客15万人次,日均3万人次。
据悉,青藏集团有限公司管内客流以格尔木、德令哈、门源等方向的探亲、中短途旅游、学生为主。为了满足旅客出行需求,青藏集团有限公司动态调整列车运行方案,实行“一日一图”,在西宁至格尔木、拉萨至日喀则客流集中方向加开了列车,安排西宁至西安北2对动车组列车重联,西宁至成都西普速列车加挂车辆等措施应对高峰客流,加开西宁至门源方向高峰线动车组列车2对,加开拉萨至日喀则间高峰线动车组2对,节前加开格尔木至西宁间夕发朝至临客1对,节后加开西宁至格尔木间夕发朝至临客1对。
为提升旅客出行体验,青藏集团有限公司深入推进暖手工程,改善车站服务设施,不断完善站车安全、引导、服务标志,对客流集中时段加大安检、电梯、站台、出站地道等部位盯控和疏导。加强人工售票窗口、自助机购票旅客咨询、引导服务,保障老年旅客购票服务,优先为老年旅客办理现金购票、改签、退票等“一站式”服务。同时,充分发挥客服中心和车站服务台作用,帮助旅客解决出行中遇到的问题。
同时,铁路部门温馨提示,元旦假期天气多变,旅客朋友可关注车站公告,也可直接拨打12306铁路客服电话咨询或登录铁路12306官方网站查询,及时掌握最新资讯,合理安排行程。
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