人民银行西藏自治区分行着力优化金融服务

本网拉萨1月29日讯（伊毕热恒 记者 袁海霞 郑璐）2023年以来，人民银行西藏自治区分行组织辖区银行机构和支付机构持续加大助企惠民、降本增效工作力度，不断提升金融服务水平。自2021年9月30日降费政策实施以来，截至2023年12月末，共为29.8万家经营主体减免支付服务手续费1.04亿元。

据了解，人民银行西藏自治区分行组织辖区16家银行机构分别就结算账户风险防控和优化服务制定规范化话术模板，并对一线人员开展规范化话术培训，印制优化服务宣传手册，通过线上线下多种方式，加强优化账户服务的正面宣传引导；组织辖区2家试点银行应用藏语叫号服务、藏文支票和对账单服务，大力推广移动支付服务，推出藏文版、大字版、乡村版手机银行，重点解决支付服务数字鸿沟等问题，2023年，全辖移动支付交易笔数1.98亿笔、交易金额达6282亿元，同比分别增长35.05％和35.96％。

此外，人民银行西藏自治区分行进一步发挥银行卡助农取款服务的支点作用，根据实际运行情况进行迁移合并、就近整合、激活使用，累计合并整合服务点108个，激活零交易服务点314个。2023年，全辖银行卡助农取款服务点发生取款、转账交易笔数157.66万笔、交易金额达31.10亿元，同比分别增长41.49％和72.35％。