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拉萨火车站优化服务—全力保障学生顺利安全返校

2024年02月24日 09:03    来源:中国西藏新闻网    
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本网拉萨2月23日讯(格桑央金 记者 权文娟)寒假临近结束,拉萨火车站迎来学生返程高峰,预计从2月16日至3月5日,拉萨火车站前往北京、上海、成都、西安、格尔木等方向的学生旅客将达1.8万余人次。

“为方便学生购票,我们增设了学生专用售票窗口,并安排了志愿者在售票厅引导学生进行优惠资质核验,提升学生票核验、售取票办理速度。同时,充分利用‘五彩哈达服务中心’解答学生咨询,宣传12306网站学生车票提前受理购票需求等政策,引导学生利用12306平台提前做好出行需求填报等工作。在学生旅客候车和乘车等关键环节,加强巡视检查,全力保障学生旅客安全返校。”拉萨火车站客运运转车间副主任央金拉姆说。

据了解,拉萨火车站从学生客流分析、运力保障、服务措施等方面全力做好2024年春季学生返校工作。提前加强与教育部门的联系,精确掌握学生团体返校时间,协调好学生团体出票、进站、候车、乘车等事宜。同时,推出“便捷换乘通道”,需要转车的旅客可以直接从中转换乘通道检票进站,无需出站再进行安检。

针对Z166上海、Z266广州、Z22北京方向学生流集中的实际,拉萨火车站开展团体服务,增派值班干部和客运人员,抓好学生流乘降组织,在进站口、检票口、楼梯口等重点部位安排专员引导;根据客流情况增开进站闸机和安检通道,从安检查危、进站检票、候车、乘车等环节提供专人专口便捷服务,减少学生客流与其他客流之间的交叉干扰,有效提高学生客流乘降效率,将“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标落实在具体的旅客服务当中。

拉萨火车站“天路格桑花”服务团队提醒,目前返程人流量大,排队候车、安检时间较平时要长,通过12306成功订票的学生旅客,请提前取票,一定要预留足够的进站时间,不要“掐点”进站乘车,以免耽误出行。


责任编辑:唐朕    

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