民生无小事、枝叶总关情。作为基层社会治理的“最小单元”，社区的工作琐碎却很重要，事关群众的获得感、幸福感和归属感。在日常生活当中，社区工作者（简称“社工”）一直默默为辖区居民群众服务，他们能准确报出辖区内有多少个小区，对小区内困难群众、孤寡老人的生活状况了如指掌，居民群众有困难第一时间想到的也是他们。近日，记者来到拉萨市城关区娘热街道曲米林村，了解社工的工作日常。　

拉萨市城关区曲米路公园附近的街面上、小区里，每天都可以看到身穿红马甲的曲米林村社工的身影，红马甲背后“全科社工　全能服务”的字样格外引人注目，这也是对他们日常工作的生动诠释。

为优化城乡空间布局、推动城乡融合发展、深化基层社会治理、提高城镇化水平，2023年11月，拉萨市城关区新成立了27个村（社区），曲米林村就是其中之一。昂旺拉永作为城关区第一批全科社工被分配到了曲米林村工作，成为该村的一名“00后”社工。

昂旺拉永去年刚大学毕业，“社工”是她离开象牙塔后的第一份工作。初入职场，昂旺拉永体会到了从事社区工作带来的新鲜感，更感受到了作为一名基层社区工作者的辛苦和责任。

“我们每日的工作主要是协助社区工作伙伴、网格员做好入户排查，了解居民群众诉求，同时又要结合各自的职能，做好各类风险隐患排查工作，结合城乡环境综合大整治做好街面巡查等。”昂旺拉永说。

由于日常工作需要跟形形色色的人打交道，昂旺拉永发现必须要有足够的耐心，要学会沟通。“刚开始工作的时候，会经常听到不理解的声音，不知道该怎么解释。幸好有社区书记和前辈们的耐心教导，我又充满力量继续投入到工作当中。”

曲米林村村委会主任拉姆次仁介绍，辖区管辖范围广，人员和居住形式较为密集、复杂，居民诉求也是五花八门，管理和服务起来实属不易。“我们的工作是去办公化，除了在办公室处理一些事务性的工作、每日安排一名全科社工在党群V站接待居民外，其余的人只要一有时间就到街面上、辖区里。”拉姆次仁说。

记者了解到，曲米林村辖区范围内共有18处居民小区，居民需求和诉求比较多元。为了让群众少跑腿，拉姆次仁带领社工们，拿上一支笔、一个本子，挨家挨户敲门，开展走访入户宣传活动，向居民介绍包保网格负责人、社区服务功能等，增强居民对社区工作的认同感和关注度。同时，社工们在走访入户过程中积极掌握社情民意，对居民所盼、所愁、所急等问题进行研讨，及时发现问题、解决问题。

目前，曲米林村共有11名全科社工，他们大多是“00后”，在日常工作中发挥着极其重要的作用。为流动商贩提供指定的摆摊区域、为居民群众规划停车点位、关注辖区孤寡老人的生活起居……在拉姆次仁的带领下，昂旺拉永和伙伴们一起，想方设法解决居民急难愁盼问题，得到了辖区居民群众的认可。

昂旺拉永表示，新的一年，自己将继续立足社工岗位，为辖区居民群众提供更好的服务，助力基层治理。