近日，记者走进城关区纳金街道古泽村，详细了解这里正在推行的“红黄绿”三色工作法和“敲门”三件事。该工作法充分发挥网格员的作用，为老人、儿童、残疾人等特殊人群提供个性化服务，提升了基层治理的温度和效能。

古泽村党支部第一书记洛桑多吉向记者介绍说，为深入推进“我为群众办实事”实践活动，古泽村倡导友爱、互助、融合、共享的理念，通过推行“红黄绿”三色工作法和“敲门”三件事，使网格员能够精准地为特殊人群服务。

三色分级的具体内容是：红色代表六十岁以上独居、空巢老人，家长在外地且家庭困难的留守儿童，家中无人照看的残疾人，以及有重大疾病且家中无人照顾的困难群体；黄色代表家中有身患重病的六十岁以上老人，家中有精神类疾病的残疾人，可能因病致贫的家庭，以及家中患有重大疾病的儿童；绿色则包括残疾人、高龄老人、困难妇女儿童和来拉萨打工低收入家庭。

网格员米玛次仁介绍说，网格员会依据“红色每两日上门、黄色一周至少一次、绿色常态关注”的服务标准，切实履行“开门三问”（问健康、问饮食、问日常）、“进门三检”（检查水、电、气）、“出门三清”（清杂物、清垃圾、清通道）的要求，主动关心这些特殊群体的生活起居。一旦发现问题，网格员会立即上报网格长，并第一时间进行处理。

在关爱困难儿童方面，网格员格桑德吉告诉记者，网格员会与困难儿童及其监护人进行面对面交流，了解孩子们的学习、生活情况及实际困难。同时，他们鼓励孩子们自信自强，保持乐观心态，勇敢面对生活中的困难和挑战。

旺堆次仁今年2岁，患有先天性疾病，父母因工作无法照看，一直由奶奶次仁央吉照顾。次仁央吉感激地说：“网格员经常来家里看望，了解我们的生活情况，还帮忙做家务。村干部积极联系民政、医保等部门，给了旺堆次仁很大的帮助。”

旺杰老人今年79岁，肢体残疾，网格员经常面对面为他详细介绍残疾人保险的种类和政策，并耐心解答他的疑问，还提供家务帮助和接送服务。旺杰老人感动地说：“网格员就像我的亲人一样，他们的关心和帮助让我感受到社会的温暖。”

次仁玉珍老人四年前丈夫去世后，便成了独居老人。被纳入三色服务红色级别后，网格员日常上门帮助打扫卫生，询问日常情况，还为她安排了住房，并且免交水电费。次仁玉珍老人对党和政府的关怀表示衷心感谢。

目前，古泽村的2名独居老人、43名60岁以上老人和6名残疾人均已被纳入“红黄绿”三色工作法和“敲门”三件事服务管理工作体系。

古泽村通过“红黄绿”三色工作法和“敲门”三件事，让特殊群体家庭深切感受到党和政府的关心，为营造和谐稳定的社会氛围奠定基础。洛桑多吉表示，下一步将以网格为基本单元，以基层党组织、阵地为支撑，发挥网格员的作用，统筹服务管理资源，发动辖区在职党员、群众参与社会治理，建设一个能够有效发现和解决问题的基层治理体系。

民生无小事，枝叶总关情。古泽村“两委”深知对困难群众，要格外关注、格外关爱、格外关心，帮助他们排忧解难。村干部和网格员在工作中注重民生问题，把群众的利益放在首位，努力为群众排忧解难，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

在采访中，记者深刻感受到了古泽村对特殊群体的关爱之情。这种创新的工作法不仅体现了精准服务和常态化服务的理念，更让特殊群体感受到社会的温暖和关爱。相信在古泽村全体村民的共同努力下，这个小村庄将建设得更加美好。