8月31日,为期62天的铁路暑运落下帷幕,中国铁路青藏集团有限公司(以下简称青藏集团公司)精准优化运力供给,动态调整运输组织方案,提升综合服务保障能力,最大限度满足广大旅客出行需求,累计发送旅客451.4万人次,同比增长3.7%,其中,8月11日发送旅客8.98万人次,创单日旅客发送历史新高。
今年暑期,青藏集团公司管内旅游流、探亲流、商务流与学生流的交织叠加,形成了客流高位运行态势。青藏集团公司充分利用三季度列车运行图优化调整的成果,灵活应变,以满足旅客的出行需求。在确保图定列车正常运行的基础上,通过动车组重联、增开临时旅客列车、加挂扩编车厢等多种方式加大运力供给。并按照“迎峰上线、错峰修车”工作思路,最大限度地保证了客流高峰期间的列车运力,共计加开1040列临时旅客列车,有效缓解了暑期客流高峰的压力。其中,加开了3对临时进出藏列车,使进出藏旅客列车总对数达到了历史最高的9对,极大地提升了进出藏旅客的运输能力。
同时,为了进一步拓展进疆入青通道,加开了西宁至兰州西、乌鲁木齐间各1对动车组临客,为旅客提供了更加便捷的出行选择。另外,在拉日铁路通车10周年之际,在拉萨至日喀则间每日安排5对城际动车组上线运行,满足西藏各族人民出行需求。
学生运输是暑运后半程的运输重点,青藏集团公司针对青藏两省区上万名内高班学生返程的实际需求,畅通与地方教育部门以及各大高校招生部门沟通,提前掌握在读学生返校及新生入学时间,针对学生旅客集中出行的实际,加大学校集中地区的票额供给,加强出行服务保障力度,在售票厅、自助售(取)票机、检票口等处所增加引导力量,动态增开人工验票、验证通道,组织志愿者帮助学生旅客进行优惠资质核验,提供乘车指引、爱心搬运等暖心服务,多措并举保障广大学生旅客顺利返校。紧紧把握今年暑期跨省及青藏两省区的“旅游热”,青藏集团公司精心设计开发客运产品,相继开行了4趟新疆方向旅游专列,全程开行青海网红景点——“天空之镜”茶卡盐湖方向的1对临客列车,增加了旅游目的地乌兰、湟源、海晏等站点的动车组到站停靠时间,并主动加强与青藏两省区市政交通部门协调联动,加大客流集中时段的车辆运力投放,提升公交、出租车、景区大巴车等接驳运力,为夏日旅游经济注入动能。
暑运期间,青藏集团公司深入开展客运提质专项行动,各大车站深化构建以“天路格桑花”为核心的车站品牌集群,形成了涵盖问询、订票、接送、特殊重点服务等各环节的服务链,有效提高了品牌影响力。落实站车餐饮供水、卫生保洁、空调制冷等基本服务措施,加强老幼病残孕等重点旅客爱心服务,做好12306在线选铺、学生优惠票等客运新规的宣传普及工作,提升旅客出行体验。暑运期间,青藏集团公司同步做好粮食等国计民生重点物资的运输组织工作,发挥“智慧天路”统一指挥、统一调度的优势,为重点物资开辟“绿色通道”,确保重点物资快速送达,服务人民群众生产生活,共计发送货物395万吨。(文/图 通讯员 周悦翔 吴道洁 陈永杰 记者 张雪芳)
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