拒载拼客零容忍

为进一步提升拉萨市出租汽车营运的安全水平和服务质量，近期，拉萨市公交、恒安出租汽车有限公司对300余名出租车驾驶员集中开展安全生产暨服务质量提升培训会。按照拉萨市开展综合交通秩序专项行动的要求，该公司对出租车驾驶员不按规定使用计价器、拼客、乱要价、不主动提供发票等违规行为，以及出租车车容车貌、消防安全等进行全面检查，为市民游客营造一个安全、文明、舒适的出行环境。　

整治车容车貌

现场查处立即整改

在雪山加气站，来加天然气的出租车比较多。“目前，拉萨大多数出租车使用的是天然气，还有一部分是电动或混动出租车。”拉萨市公交、恒安出租汽车有限公司安全生产保障部副部长尼玛说。

“车内车外洗干净，乘客坐着舒适，自己心情也愉悦。”出租车司机李师傅说，“雪山加气站工作人员服务态度比较好，车子加完气后，还可以在这里免费洗车，冬天洗车还有免费的热水。”

“你好，出租车前挡风玻璃私自张贴的画必须撕下来。出租车作为城市的文明窗口，不可以乱贴乱挂装饰物。”尼玛对出租车驾驶员说，检查现场，督查人员协助出租车驾驶员将前挡风玻璃张贴的画撕了下来。

在柳梧新区火车站出租车等候区域，拉萨市公交、恒安出租汽车有限公司督查人员格桑亚杰正在检查停车场停放的出租车。出租车司机在车内悬挂的装饰品、明星照片等，会影响司机的视线，格桑亚杰要求出租车司机立即取掉。

提升服务质量

出租车驾驶员必须穿工装

“今天天气有点热，工装放车里面了，我马上穿上。”一位出租车驾驶员说，一般情况下，他不会脱下工装开车。因为拉萨中午天气有点热，他才把工装暂时脱下来放在车上。

在检查过程中，督查人员发现有些出租车司机没穿工装，或将工装放车内的情况较为常见。尼玛表示，在自查过程中，稽查人员发现出租车驾驶员没有穿工装，现场登记并批评教育，要求出租车司机现场整改，再次检查发现没有穿工装将面临处罚。

“出租车司机必须穿工装上班，还要提升服务态度。比如刚下火车的乘客拉着较重的行李，司机可以下车帮忙拿一下行李，装到后备箱。只有服务提升了，乘客才更愿意乘坐出租车。”拉萨市公交、恒安出租汽车有限公司安全生产负责人米玛说，他们会定期对出租车驾驶员集中开展法律法规、安全生产、社会责任、职业道德、运营服务、文明礼仪等教育培训，做到培训有计划、有记录、有实效，严禁走过场。

除了检查出租车司机衣着、车容车貌外，督查人员还对出租车车辆消防器材是否齐备有效，车辆电路是否存在老化、裸露、漏气等问题进行了检查。

出租车运营乱象

查获一起处理一起

市民刘先生说，他不会开车，出门喜欢打出租车或网约车。与出租车相比，他更喜欢乘坐网约车，网上下单不会存在拼车、乱要价等问题。

范传飞开出租车16年了，从未发生过交通事故，也没有接到过一起投诉。“作为一名出租车司机，我始终严格要求自己，热情服务，始终将乘客放在首位，以实际行动诠释文明服务，展现了良好的行业形象。”范传飞说。

据米玛介绍，未来几个月，他们将对出租车进行全面整治，重点整治出租车运营乱象。整治期间，他们会采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、明察与暗访等方式加大稽查力度，重点查处出租车乱收费、不按规定使用计价器、安装监控干扰器、未礼让行人、违章拒载、强行拼客、欺客、甩客、漫天要价、不主动提供发票等违规行为的驾驶员。对于查处的出租车车容车貌差、不打表、乱要价、拼客、拒载等违规行为，他们将严格依照公司规章制度处理。

如果广大市民在乘坐出租车过程中，发现驾驶员存在拼客、拒载、乱要价等违规行为，可拒付车费，并拨打投诉电话0891—6522345。拉萨市公交、恒安出租汽车有限公司坚定在举措上、在态度上，有信心从根本上解决乱象问题，将核实投诉，若投诉成立，对其驾驶员按照管理制度严肃处理。同时，该公司提醒广大游客及市民，拒乘非法营运车辆。