连日来，一部聚焦移民管理服务的宣传片在拉萨王府井、万达等商圈的户外LED屏上持续播放，吸引了众多拉萨市民和游客的目光。

“今天看了宣传片才知道，现在办理边境通行证这么方便！拨打12367服务热线，不管是口岸通关还是办证流程，都可以咨询，藏语和普通话服务都有，真的太贴心了。”拉萨市民普珍说。

“您好，这里是12367移民管理服务热线。”这句7×24小时在线的多语种应答，去年累计解答出入境咨询超1万次。作为全国首个覆盖全球的多语种政府热线分中心，西藏边检总站配备普通话与藏语专职接线员，英俄日韩语服务通过国家移民管理局系统实现无缝转接，境外拨打＋8612367即可进行咨询。

近年来，西藏边检总站积极响应日喀则国际陆地港、吉隆边合区建设，制定出台了一系列简政放权举措，全面优化群众办证流程，助力边境旅游发展。西藏边检总站相关负责人介绍：“目前全区全面实行通行证‘异地办、就近办’政策，区内外群众在我区各办证点均可办理通行证。同时增设办证点，全区办证点从2018年的53个扩容至89个，今年拟新增268个基层派出所办证点，届时全区将实现357个办证点就近办，切实提升边境旅游的便利性。”