机场工作人员带无陪儿童登机。资料图

商报讯（记者　张雪芳）“请问6岁儿童如何购买无陪伴服务的儿童飞机票？”“如何办理儿童乘机无陪伴服务？”……随着暑假来临，很多家长开始咨询儿童乘机无陪伴服务，想在暑期将孩子“邮寄”。那么，无陪儿童乘机是否有年龄限制？该如何购买机票、办理乘机手续、如何登机、接机呢？记者对于这些问题进行了梳理，供家长们参考。

朱女士表示，女儿今年6岁了，在老家由姥姥照顾上学。目前，老家很多小学和幼儿园已经放暑假，她想给女儿办理无陪儿童乘机服务，让女儿乘坐飞机来拉萨过暑假，但她不知道该怎么办理。

西藏航空客服人员介绍，无成人陪伴儿童是指开始旅行之日起年龄已满5周岁、未满12周岁（含生日当天）且无18岁以上成人陪伴旅行而单独乘机的儿童。出于安全与健康的考虑，西藏航空不接收乘机当日未满5周岁的儿童、12周岁以下的听障人士／双目失明儿童的无成人陪伴服务申请。

针对朱女士的问题，工作人员称，她可以在始发地西藏航空直属售票处、经特殊服务授权的销售代理处、客户服务中心956096，至少在航班预计起飞前2小时之前提出申请，办理无陪儿童乘机服务。年满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童，每个航班限制承运5人；8周岁（含生日当日）以上则无数量限制。针对国内航线，已满5周岁未满12周岁（含生日当天）的无成人陪伴儿童，按照成人适用普通票价的50％票价收取，或可购买五折以外其他适用票价客票；已满12周岁未满18周岁的儿童按成人适用票价收取。已满5周岁未满12周岁（含生日当天）的儿童免收服务费；已满12周岁未满18周岁的儿童须交纳服务费人民币200元。

随后，朱女士拨打了西藏航空客户服务中心956096热线电话，办理了无成人陪伴儿童服务。朱女士说，西藏航空工作人员将《无成人陪伴儿童乘机申请书》电子版发送到自己邮箱，然后按照要求下载填写完成电子版申请书后，打印四份，拍照回传至西藏航空客户服务中心的邮箱。乘机当天，家长须携带此四联单申请书，提前两小时抵达航班始发地机场为孩子办理乘机手续。在机场办理乘机手续时，家长要出示此单据给航空公司的工作人员。

“办理无陪儿童服务申请时，需要提供送站人的证件原件，接站人的证件复印件，以及接站人与送站人的姓名、地址、联系电话及与孩子的关系。无陪儿童乘坐国内航班需要出示户口本、身份证等儿童有效证件。”朱女士说，接送机时，儿童的父母或监护人要陪送到机场办理值机地点或特殊旅客服务地点，与地面服务工作人员办妥交接手续，并在儿童的到达站指定地点安排指定人员迎接和照料，机场接送时需要查验接送人证件原件。

民航西藏区局工作人员表示，无陪儿童购买机票时，年龄要求为年满5周岁但未满12周岁的儿童。须在订票时提出申请，根据航空公司要求，至少在航班起飞前24－48小时提出申请。无陪儿童的票价是经济舱成人全票价的50％，可凭有效身份证件订票，如身份证、户口本、护照等，通过航空公司APP、官网或客服电话预订机票。

无陪儿童办理乘机手续时，需要在航班起飞前2－3小时左右到达拉萨贡嘎国际机场，在B01特殊服务柜台（除西藏航空外）办理乘机手续。工作人员将核对小朋友有效身份证件信息、申请书、接送机人的姓名、联系方式、住址、行李等情况。并为无陪儿童佩戴无陪标识的挂牌。登机前会有专人全程陪伴无陪儿童通过安全检查、登机，最后交接给机组，由机组帮小朋友找到座位、摆放行李，完成登机流程。航班落地后会有专人到飞机上交接无陪儿童，一般无陪儿童最后下机，由机组交接给地面工作人员，地面工作人员陪同取完行李后，直到确认接机人身份签字确认，小朋友和行李全部交接完毕。

西藏机场集团温馨提示：国内航班无陪服务可免费申请，国际航班具体需要看各航空公司规定。接送机时，接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。年龄较小的儿童不同航司不同机型有数量限制，请家长尽量提前向航空公司申请服务。超过12周岁的儿童也可申请无人陪伴儿童服务，但需要缴纳一定服务费，详情请咨询各航空公司。身体不适或病残儿童无法申请无陪服务。无陪儿童手提行李不宜过多，建议家长尽量将行李办理托运。为避免航班出现不正常情况（如延误或取消），送机人需在机场等待直至航班起飞15分钟后方可离开。目前，几乎所有航空公司都不接受经停、中转、联程等航班的无陪服务。

各航司客服电话：

中国国际航空（95583）

东方航空（95530）

南方航空（95539）

四川航空（95378）

厦门航空（95557）

西部航空（95373）

祥鹏航空（95326）

成都航空（956028）

西藏航空（956096）

拉萨贡嘎国际机场问询电话：0891－96222