食堂烟火气+“5321”工作模式

在拉萨市城关区夺底街道桑伊社区，活跃着一支名为“布谷响铃”的志愿服务队。“布谷”在藏语中与“儿女”的发音相似，且布谷鸟象征着吉祥与好运。而“响铃”则寓意着志愿服务队“布谷”的郑重承诺——每周定期上门问候，确保老人的需求得到及时响应。每当“布谷响铃”的声音在社区里回荡，不仅带来了生活上的细致照料，更传递了如家人般的温暖关怀。从服务队队员亲自送餐的忙碌身影，到社区食堂里弥漫的饭菜香气，这份温情正悄然滋润着社区每一位老人的晚年时光。　记者　谭瑞华

“布谷”上门：被牵挂的日常

“奶奶，今天特意为您多准备了一些红烧茄子，知道您最喜欢这道菜。”中午十二点半，阳光刚刚越过啤酒厂退休基地的窗台，在墙上洒下斑驳的光影。此时，“布谷”尼玛曲珍，手捧还冒着热气的保温饭盒，轻轻敲响了平措卓嘎的家门——这声亲昵的“奶奶”，是“布谷”们对老人最真挚的称呼，也让敬老爱幼的温情在社区的每个角落静静流淌。

桑伊社区以居民安居小区和单位退休基地为主，许多老人如平措卓嘎般，有的子女在外地工作，有的已独居多年。随着人口老龄化加剧，健康照护和精神陪伴成为老人们难以回避的难题。2023年，“布谷响铃”关爱老年群体志愿服务项目启动，宛如为老人们增添了一群贴心的“儿女”。

这支服务队汇聚了众多热心人士，包括双联户代表、新退休人员，还有辖区的商户经营者。26岁的尼玛曲珍加入“布谷响铃”志愿服务队已近两年，每日穿梭于楼栋之间，手中的记事本密密麻麻——哪家灯泡需更换、谁该缴纳水电费，一目了然。“老人们总说‘别麻烦’，但接过东西时他们眼中的光芒，让我知道这份付出值得。”她微笑着说。尼玛曲珍教平措卓嘎使用智能手机视频通话，陪伴边巴老人回忆年轻时的往事，这些看似琐碎的小事，汇聚成老人们心中实实在在的温暖。

食堂飘香：烟火气里的暖心滋味

桑伊社区里的“布谷响铃”食堂，悄然将温暖融入每日的烟火气息中。木质餐桌上铺着整洁的桌布，消毒柜里的碗碟闪烁着洁净的光泽。桑伊社区居委会主任卓玛拉增表示：“这食堂不仅是为了做饭，更是为大家营造了一个热闹温馨的家。”

“这个食堂的饭菜确实令人满意，不仅干净卫生一目了然，而且位于社区内，地理位置十分便利，口味也相当出色。”桑伊社区的居民李先生评价道。

这里的暖心政策落到实处，孤寡老人及80岁以上的长辈可享用免费餐，由“布谷响铃”的队员亲自上门配送；70岁以上老人享受八折优惠，60岁以上享九折；环卫工人和新就业群体享七折，10岁以下的孩子只需支付五折。未来，社区还将推出更多优惠方案，真正让食堂的温暖传达到每家每户。

69岁的平措卓嘎在桑伊社区已居住了35年，从成都来藏投身电力建设，如今腿脚不便，子女又远在他乡。“以前常独自煮面条凑合，现在每天都能吃到热腾腾的饭菜。”平措卓嘎说。这口热乎饭，不仅温暖了她的胃，更深深温暖了她的心。

温情蔓延：从“小服务”到“大家庭”

据桑伊社区党委副书记拉珍介绍，“布谷响铃”志愿服务队创新性地推出了“5321”工作模式，该模式包括主题活动、协同机制，以及一份详尽的服务清单，清单中明确列出了“换灯泡、代缴费、陪聊天”等服务内容。目前，已有32位老人受到重点关注，其中6位孤寡老人得到了专人照料，从生活细节到精神方面，均体现了无微不至的关怀。

在桑伊社区，“布谷响铃”志愿服务队的温情关怀早已超越了日常照料的界限，如同藤蔓般悄然融入老人们的日常生活。“布谷”们每周陪伴平措卓嘎聊天时，会细心记录下她提及的琐事，待下次来访时便会妥善处理；每逢社区举办文艺汇演，“布谷响铃”志愿服务队的“布谷”们更是提前半小时前来接她。平措卓嘎眼中闪烁着笑意，感慨地说：“他们连我自己都遗忘的小事都铭记在心，比亲人还要贴心。”

拉珍表示，未来，桑伊社区将依托“布谷响铃”食堂作为支点，持续延伸助老、爱幼、扶弱、便民的服务链条，力求让民生温度触手可及，将治理效能切实转化为群众真切的获得感，在新时代的征途上谱写民生改善的新篇章。