爱与专业缺一不可

德吉和工作人员一起为婴儿洗澡。

伴随生育政策逐步放宽，消费升级带动母婴消费增长，去月子中心坐月子成了不少宝妈的新选择，由此也催生了行业的蓬勃发展。今年51岁的德吉，在拉萨经营着一家月子中心，6年的创业经历让她见证了西藏母婴照护行业从起步到逐渐成熟的过程。在她看来，这个行业只有不断建立有效机制保障专业水准，不断完善各项管理机制，才能让那些新手妈妈有一个安全可靠的保障。“月子中心的职责是照顾产妇和新生儿，对我来说，这不仅是一份工作，更是一份责任。”德吉说。文／图　记者　娄梦琳

“小宝贝，我们要开始洗澡啦。”“妈妈可以在旁边学习一下，以后在家也能给宝宝洗澡。”近日，记者来到温暖到府国际移动月子会所，只见洗浴间内，德吉正与工作人员一起为一名3个月大的婴儿洗澡。她们手法轻柔，将温水缓缓浇在孩子身上，粉嫩的肌肤很快在水光中泛起柔和的光泽，孩子全程没有哭闹，只是睁大眼睛好奇地看着周围的一切。德吉一边操作，一边耐心地向宝妈讲解着洗澡的步骤和注意事项，她的脸上始终洋溢着温柔和关爱。德吉告诉记者：“这家月子中心是我一手创办起来的，我希望能给每一位宝妈和宝宝都提供最贴心的服务。平时工作虽然辛苦，但看到她们信任的眼神，见证宝宝们的健康成长，我觉得所有的付出都是值得的。”

今年是德吉创业的第六年，2019年，德吉在拉萨创办温暖到府国际移动月子会所。那时的她，凭借着一股不服输的韧劲和对母婴照护行业的热爱，毅然地踏上了这条创业之路。“我是一名军嫂，丈夫职业的特殊性让他常常无法陪伴家人，所以我深切体会到了女性在孕产期的孤独与不易，也正是因为这段经历，让我萌生了创办月子中心的想法。我想通过创办月子中心，让更多的女性在坐月子期间感受到家的温暖和专业的照顾。”德吉说：“很多新手妈妈由于缺乏孕育经验，不能给婴儿提供科学喂养，对自己身体的恢复也不太了解，这种情况不仅不利于孩子的健康，也不利于女性的产后恢复，所以我想通过专业的服务帮助她们度过这个特殊时期。”

远赴其他省市考察

推出“藏汉结合”本土化方案

为了提升母婴护理专业水平，2019年起，德吉先后奔赴成都、上海、北京等地，考察了十几家月子中心，从服务流程到营养配餐，从婴儿护理到产后康复，每到一个地方，她都会与当地的专业护理人员深入交流，学习最新的科学育儿理念和实操技巧。考察过程中，德吉不仅关注月子中心硬件设施的完善，更注重服务细节和人文关怀，“母婴护理不仅是技术活，更是一份责任和爱心的传递，所以我将‘温暖’作为月子中心的核心文化，融入每一个服务环节中，希望每一位走进我们月子中心的妈妈，都能感受到如家般的安心与幸福。”德吉说。

创业之初，西藏母婴照护行业还处于起步阶段，缺乏统一的行业标准和专业的护理人才。德吉回忆道，当时不少人对月子中心这一新兴事物持观望态度，甚至有些人对月子中心和月嫂的服务存在误解。面对质疑和困难，德吉没有退缩，而是选择用行动和坚持打破偏见，她先通过努力考取了母婴护理相关资格证书，再以加盟方式引入成熟品牌，创新推出“藏汉结合”本土化方案，逐步建立起一支专业的护理团队，提升服务质量。“西藏这边的自然环境和风俗文化与其他省市有所区别，所有护理人员在入职时都要学习西藏的风俗习惯和饮食文化，以便更好地为宝妈和宝宝提供贴心的服务。”德吉说，“另外，我们在选择护理人员时，不仅注重专业程度，更关注她们的心态是否健康、积极、有爱心，上岗后也会进行定期培训和考核，确保护理团队专业可靠。”

经过6年的发展，德吉的月子中心慢慢积累了一定的口碑，推出的“藏汉结合”本土化方案不仅赢得了当地宝妈们的认可，也为西藏母婴照护行业的发展注入了新的活力。

延伸业务链条

成立综合服务管理有限公司

随着业务的不断拓展和口碑的日益积累，德吉逐渐意识到，单一的月子中心服务已无法满足日益增长的市场需求。为进一步提升服务质量，拓宽业务领域，2025年，德吉联合红黄蓝成长中心和拉智职业技能培训学校成立“西藏阿妈啦青稞芽芽综合服务管理有限公司”，旨在打造一个覆盖“孕前—孕中—孕后—早教托育—教育培训托管”的完整服务体系，提供从备孕咨询、孕期保健、产后恢复、幼儿早教托管到教育培训托管的一站式服务。德吉告诉记者：“今年成立综合服务管理有限公司，是我们团队经过深思熟虑后做出的决策。我们希望通过整合优质资源，业务链条不再局限于‘月子服务’，而是构建一个更加完善、专业的服务体系，让更多家庭因此受益，享受到更加便捷、贴心的服务。”

如今，德吉的创业之路越走越宽，但她始终保持初心，积极履行社会责任。创业过程中，德吉为不少女性提供了就业机会，通过专业培训帮助很多原本没有专业技能的妇女成为合格的月嫂、育婴师、早期教育引导员，让她们有了稳定收入，也在服务中收获了自信和价值。德吉告诉记者：“以前，我们吸纳女性就业，主要是集中在母婴服务岗位上，现在成立了综合服务管理有限公司，业务范围更广了，不仅能为更多女性提供多元化的就业岗位，也会更加注重她们的职业成长和技能提升，今后我们会通过各种渠道提供更为系统的职业技能培训，帮助她们掌握更多专业知识，提升就业竞争力，实现个人价值和社会价值的双赢。”

促进行业标准化发展

努力打造西藏本土巾帼品牌

对于德吉和她的团队来说，成立“西藏阿妈啦青稞芽芽综合服务管理有限公司”只是一个新的起点，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，除了不断创新、持续提升服务质量外，更重要的是推动行业标准化、专业化进程。德吉深知，只有建立起一套完善的行业标准和规范，才能让整个西藏母婴照护行业更加健康、有序地发展。她告诉记者：“前段时间，我们在自治区妇联的组织下，前往山东考察学习当地先进的服务理念和管理经验，更加深刻地意识到，我们的行业发展还存在滞后的问题，特别是在标准化和专业化方面还有很大的提升空间。所以我们希望未来能以‘青稞芽芽’为平台，进一步联合妇联、民政、卫健等部门，打造西藏本地化的巾帼家政品牌，树立行业标杆，努力让西藏月子护理、西藏母婴服务成为一张值得信赖的名片。”

德吉的创业征程，宛如一首在雪域高原奏响的温暖乐章，每一个音符都跳动着对母婴群体的关爱，每一段旋律都诉说着对母婴照护行业发展的执着。从最初一家小小的月子中心，到如今涵盖多元服务的综合服务管理有限公司，德吉用六年的时光，书写了一部关于责任、创新与梦想的传奇。“从一个军嫂、一个母亲，成为一个创业者和一个陪伴许多家庭走过孕产旅程的专业人员，我深感自豪，也深知这份事业背后的使命与担当。今后，我们将继续秉承‘温暖、专业、责任’的服务理念，不断提升专业水平和服务质量，致力于为更多的家庭带去关爱与呵护，推动行业规范化、专业化发展，也为行业的繁荣贡献一份力量。”德吉说。