用热爱和专业深耕旅游行业

达娃次仁。

达娃次仁和外国游客合影。

一盘反复聆听的英语磁带，一座巍峨耸立的雪山，在少年达娃次仁的心田悄然种下了梦想的种子——让更多人领略西藏之美。时光流转，如今身为西藏林芝香巴拉国际旅游有限公司总经理的他，始终怀揣着这份初心，在旅游行业的漫漫长路上执着耕耘了二十五个春秋。这些年来，从最初凭借自学练就一口流利英语、四处奔走的一线导游，到如今统筹公司发展、深耕旅游行业的管理者，达娃次仁不仅用英语为来自世界各地的旅客打开了认识西藏的窗口，更是以自身经历见证了西藏旅游行业的蓬勃发展。

自学英语跨越语言鸿沟

成为导游带外国团游西藏

“我们要尽快开发更优质的旅游线路，给游客更多更好的选择。”“前期已确定的项目要加快推进，确保按时落地。”初次见到达娃次仁，他正在办公室里通过电话有条不紊地安排工作，脸上洋溢着自信与从容。放下电话后，达娃次仁微笑着回忆起最初入行时的那段经历。

当时，西藏的旅游市场尚在起步阶段，语言障碍是横亘在行业发展面前的一座大山，尤其是与国外游客交流时，英语人才的匮乏让许多美景和故事难以被世界听见。“我一直都很喜欢英语，也很喜欢四处旅游，就想着要是自己能说一口流利的英语，不就能把西藏的美更好地讲给世界听了吗？”怀揣着这样的想法，原本就读于西藏大学藏医学院（现西藏藏医药大学）的达娃次仁经过慎重考虑，决定放弃原本的医学专业，走上了自学英语的道路。他靠着反复聆听英语磁带、逐字逐句模仿发音、认真背诵英文单词和句子，啃下了英语这块“硬骨头”。“可能我在语言方面有一定的天赋吧，别人觉得枯燥的学习过程，我却乐在其中。那个时候，我不仅要学英语，还要学习导游方面的知识，考取导游证。”达娃次仁笑着说。

随着时间推移，达娃次仁从最初的简单问候，到后来能够用英语流畅地讲述西藏的历史文化、风土人情，数年的努力终于得到了回报。“2000年我正式入行，现在还记得第一次带团时的情景。”达娃次仁说，那是他第一次带外国游客游西藏，心里既兴奋又紧张。一路上，他带着游客穿梭在西藏的山川湖泊间，用流利的英语介绍每一处景点的故事和背后的文化。“当看到他们被西藏的美景深深吸引，脸上露出惊叹的表情时，我内心充满了成就感，也更加坚定了在旅游行业深耕下去的决心。我相信，通过我的努力，能让更多人领略到西藏的独特魅力。”

从从业者变为管理者

积累旅游公司管理经验

成为导游的两年里，达娃次仁凭借出色的英语能力和对西藏文化的深刻理解，迅速在导游行业里站稳了脚跟。期间，他带领着一批又一批的外国游客领略了西藏的壮丽风光，更通过生动有趣的讲解，让他们深入了解了西藏的历史文化和风土人情。这段经历不仅锻炼了他的沟通能力，也让他对旅游行业有了更全面的认识。“每一次带团都是一次全新的挑战，也是一次学习和成长的机会。我不仅要确保游客的安全和舒适，还要让他们真正感受到西藏的魅力。这样的经历让我更加明白，旅游不仅仅是看风景，更是一种文化的交流和心灵的触动。”达娃次仁说。

随着经验的积累和视野的开阔，达娃次仁开始意识到，要想让更多的人了解西藏，仅仅作为一名导游是远远不够的，必须要从更高的层面去推动和规划，才能为西藏旅游业发展贡献更多的力量，于是，2004年，达娃次仁和朋友加入一家旅行社，成为分公司的负责人。为了更好地适应身份的转变，达娃次仁投入大量时间和精力学习管理知识，从团队建设到市场开拓，从服务优化到品牌塑造，每一个环节他都亲力亲为、仔细钻研。在他的努力下，分公司逐渐走上了正轨，业务范围不断扩大，服务质量也得到了显著提升。他告诉记者：“那个时候我29岁，每天都像上了发条的钟表一样，从早忙到晚，但看到分公司一点点发展起来，内心充满了喜悦和满足。”

从2004年到2007年经营旅行社分公司的经历，让达娃次仁对旅游市场的运作规律有了更深刻的理解，也让他积累了宝贵的团队管理和市场拓展经验。“成为旅游公司的管理者后，我深知自己肩负的责任更重了。以前做导游，只需专注于为游客提供优质的讲解和服务，但成为管理者后，要考虑的是整个公司的运营和发展，不仅要制定合理的战略规划，还要不断开拓新的市场，开发更具吸引力的旅游产品，满足不同游客的需求。”达娃次仁说。

定位中高端市场

主推入境游精品路线

2007年底，达娃次仁的事业又迎来了新的转折点。凭借多年在旅游行业积累的丰富经验和对市场趋势的敏锐洞察，达娃次仁选择加入西藏林芝香巴拉国际旅游有限公司，全面接手公司的运营管理工作。“这家公司原本是国有企业，2005年改制为股份制企业，成为一家有限责任公司。”达娃次仁告诉记者，“我进入公司前，公司各项旅游业务几乎都没有开展起来，可以说是‘百废待兴’。”

上任西藏林芝香巴拉国际旅游有限公司总经理后，达娃次仁着手对公司进行全面整顿，尤其在规范经营、拓展业务、团队建设、科学管理等方面下足功夫，逐渐让公司摆脱之前的困境，呈现出崭新的发展面貌。与此同时，他带领团队深入分析西藏旅游市场形势，发现游客已经不再满足于走马观花式的传统旅游模式，而是更倾向于深度体验、个性化定制的旅行方式。基于这样的市场判断，达娃次仁果断决定将公司定位为中高端旅游市场，取消了“购物团”，主推那些能真正让游客感受西藏魅力、深度体验西藏文化的入境旅游路线。

达娃次仁介绍，他们设计的旅游路线，不仅涵盖了西藏的自然风光，还融入了深度的体验活动，让来自不同国家的游客能够更全面、深入地了解西藏的历史文化和民俗风情。同时，为了满足不同游客的需求，公司还推出个性化的定制旅游服务，开发自驾旅游团等各类专项旅游产品，为游客量身定制专属的旅游路线，让他们在西藏留下难忘的回忆。达娃次仁说：“如今，出境游也越来越火热，我们在主推入境旅游路线的同时，也精心打造了一系列出境旅游路线，来满足大家领略不同国家的历史文化的需求。”

坚守初心

未来继续深耕旅游行业

回望从业这二十五年来的风风雨雨，达娃次仁感慨万千。他始终没有忘记让更多人领略西藏之美的初心。“我们公司的发展离不开政府和社会各界的支持，所以我们这些年资助了不少困难学生，想通过这样的方式来承担企业的社会责任，让更多的人因为我们的存在而受益。”达娃次仁说，“这些年来，我走遍了西藏的山山水水，也见证了西藏旅游行业从蹒跚起步到蓬勃发展的历程。如今，每年来西藏的游客越来越多，旅游基础设施越来越完善，旅游行业发展体系日益健全，这些都让我十分欣慰，也让我更加坚定了在这个行业继续走下去的决心。”达娃次仁说。

面对未来，达娃次仁有着清晰的规划，他表示，今后将继续深化公司在中高端旅游市场的定位，不断优化出境与入境旅游路线，不仅要让游客看到西藏的壮丽山河，更要让他们深入感受西藏的传统文化，真正做到游有所获、旅有所感。同时，他计划利用AI、直播等方式，开发更多具有创新性和吸引力的旅游产品，进一步拓宽市场渠道，提升公司的品牌影响力和市场竞争力。“我们还计划打造一个主题酒店和度假村，并在里面开设一个小型博物馆，用来展示西藏的文化和民俗风情，让游客在住宿的同时就能沉浸式感受当地文化，获得更加独特和舒适的旅游体验。”达娃次仁说。

二十五载春秋，达娃次仁以热爱为帆，以专业为桨，在旅游行业的海洋中破浪前行。从自学英语的少年，到统筹全局的总经理，他跨越语言鸿沟，深耕旅游市场，见证了西藏旅游的蓬勃发展，更以初心不改的坚守，让无数游客领略到这片土地的独特魅力。“我相信，在未来的日子里，西藏的旅游市场会更加繁荣，会有更多的人来到这里，领略西藏的美丽和魅力。我也希望能够通过自己的努力，为西藏旅游行业的发展做出更大的贡献，让更多的人爱上这片神奇的土地。”达娃次仁说。

（文／记者 娄梦琳 图由受访者提供）