德勒社区网格数字化综合管理调度平台。

9月19日，居民次罗反映：“老化电线掉落，堆在巷道中间导致出行不便，特别是晚上会缠住人，有安全隐患，请求有关部门解决。”社区综治中心迅速行动，陆续反馈：“社区已派遣工作人员到现场核实。”“社区网格员及社工‘两委’班子已把无用老化电线拆除干净，现整改中。”“现已整改完毕。”9月22日，次罗留言：“感谢社区，及时解决问题。”

在日喀则市桑珠孜区城西街道办事处德勒社区便民服务中心，网格数字化综合管理调度平台的智慧大屏上，一则问题的反映与解决全流程详细呈现。

在社区10号网格点，一张“便民服务码”格外醒目，上面清晰印着“问题上报码”“服务人员码”“惠民政策码”，附带各类紧急救助与服务电话。

此前，居民欧珠发现路上的旧电线杆很影响交通，行人晚上容易撞上，随手就拍了几张照片，扫一扫“问题上报码”，填好基本信息和问题描述、上传图片，点一下“提交”，问题马上被上传到网格数字化综合管理调度平台的“意见收集箱”。“只用了三天，他们就把旧电线杆全部拆除了。”欧珠指着畅通的巷道满意地说。

这样高效的民生响应，离不开德勒社区打造的“一张网一平台”。“我们积极探索党建引领基层治理的新路径，打造了集党建、信息采集、矛盾调解处置、积分管理、社情民意收集、社会资源共享等多项功能于一体的党建引领基层治理网格化数字管理平台。”德勒社区党总支书记尼玛平措介绍道，社区依托“1+6+X”网格服务体系，把党员、专兼职网格员、社区居民全部“搬”上了网格数字化综合管理调度平台。

“您‘码’上说，我马上办！”尼玛平措告诉记者，他们在整个社区的墙上贴了81张“便民服务码”，还打印了2000多张发给各家各户，“便民二维码接入网格数字化综合管理调度平台，群众只需在家门口通过手机扫码，就能实现问题‘码’上反映、马上处理，服务‘码’上呼叫、马上到位，政策‘码’上需要、马上知晓。”

记者拿出手机试着扫描“惠民政策码”，立刻弹出“城西街道办事处德勒社区群众惠民相关政策”，在乡退伍军人补助、城乡居民医疗保障政策、老年人健康补贴、办理产权证流程……各种政策以藏汉两种语言文字清楚展示，点进去就能了解详情。再扫描“服务人员码”，网格长、网格员、网格民警、网格医生等信息一清二楚。“遇到问题和困难可以随时联系他们，很方便，很实用。”欧珠竖起大拇指说。

“011号网格员，请通报你的情况。”“我是011号网格员，我正在巡逻，这里一切正常，通报完毕。”综治中心工作人员云旦正通过网格数字化综合管理调度平台，与在外巡逻的网格员格桑罗布通话，了解巡逻情况。

云旦告诉记者，通过该平台的多方通话功能，他们能实时了解社区各处的情况，实时调度网格员和社区工作者，及时有效处置群众急难愁盼问题。网格数字化综合管理调度平台显示，今年已接收群众诉求76件，已解决71件，其余5件需上级联动解决。

党建引领、数字赋能，德勒社区通过“一张网一平台”，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，推动基层治理工作提质增效，更让各族群众获得感、幸福感、安全感持续提升。