在平均海拔3650米的拉萨，凛冽寒风挡不住爱的脚步。清晨的第一缕阳光掠过布达拉宫，拉萨市强泽社会工作服务协会的社工们已背上背包，奔走在拉萨各个县区的老街小巷、乡村与牧区。他们像高原上的格桑花，扎根大地，默默绽放，用专业与坚守，为独居老人、困境儿童、残疾人等群体撑起一片温暖的天空。从2022年5月成立至今，这支本土社工队伍用脚步丈量民生需求，用爱心化解急难愁盼，在雪域高原上书写了一曲动人的民生赞歌。

初心如磐

在雪域高原播撒爱的种子

“阿佳，最近身体怎么样？药按时吃了吗？”在拉萨市城关区吉崩岗街道的一间房屋里，社工熟练地为独居老人索朗央金测量血压，动作轻柔而娴熟。这样的场景，是拉萨市强泽社会工作服务协会日常工作的缩影。每当看到老人们的笑容，听到孩子们清脆的笑声，协会规划部负责人强巴次成总会想起2022年协会成立时的初心。

“当时走访发现，很多独居老人没人照顾，困境儿童缺乏关爱，残疾人办事不便，这些场景让我们心里很不是滋味。”强巴次成在接受记者采访时，语气中满是感慨。2022年5月，拉萨市社会工作和志愿者协会正式成立，2025年10月更名为拉萨市强泽社会工作服务协会，成为拉萨市民政局批准的本土性、专业性社会团体。“‘强泽’在藏语里有‘吉祥、温暖’的意思，我们就是想把吉祥和温暖送到每一个需要帮助的人身边。”

作为一支“社工＋志愿者＋N”的复合型队伍，协会从成立之初就明确了核心使命，聚焦困难群众的急难愁盼，搭建专业帮扶平台，整合政府与社会资源，填补基层民生服务缺口。为了实现这一目标，协会构建了四大核心服务体系：在个案帮扶中，为特困人员、困境儿童建立专项档案，提供个性化服务；在小组与社区活动中，开展技能提升、心理疏导等活动；在急难问题解决中，针对住房维修、证件办理等需求精准发力；在资源链接中，联动爱心力量提供物资与资金支持。

“我们都是土生土长的本地人，熟悉这里的风土人情，更懂群众的真实需求。”强巴次成告诉记者，协会的社工们大多来自本地，他们带着对家乡的热爱，扎根基层、贴近群众。在协会办公室，记者看到办公桌上的帮扶登记本上，详细记录着拉萨市各个县区的帮扶情况。“每一笔记录，都对应着一个需要关爱的家庭；每一次走访，都承载着一次心灵的触动。”强巴次成的话语中，满是坚定与深情。

精准帮扶

用专业力量破解民生难题

“要是没有他们，我这个冬天都不知道怎么过。”提起拉萨市强泽社会工作服务协会的帮助，索朗央金老人眼眶湿润。前段时间，协会入户探访时发现，老人家中卧室窗户的5块玻璃破裂，门口窗户框架松动，寒风呼啸着灌入屋内，既影响居住安全，又严重影响保暖。“老人年纪大了，行动不便，自己根本没法解决。”强巴次成回忆起当时的场景，依然心疼不已。

得知情况后，社工第一时间联系维修师傅，上门测量窗户尺寸、协商定价，仅一天时间就完成了窗户的维修与更换。当崭新的窗户安装完毕，老人紧紧握住社工的手，反复说着“突吉切（谢谢）”。“看到老人露出笑容的那一刻，我们觉得所有的辛苦都值了。”强巴次成说，这就是社工工作的意义所在——用微不足道的行动，为群众带来实实在在的温暖。

在拉萨的各个角落，这样的暖心故事每天都在发生。8岁的困境儿童加某因瘫痪在床，家庭面临着经济与照护的双重压力。“孩子不能走路，每天都要躺在床上，家里的积蓄早就花光了，我都快撑不下去了。”加某的母亲说起往事，声音哽咽。协会了解情况后，立即为加某建立了“每月定期上门服务”机制，持续供应纸尿布、护理垫等核心护理物资。每次走访，社工们都会仔细检查加某的身体状况，预防皮肤感染与褥疮，同时为其母亲提供护理指导与情感支持。

“现在孩子的身体好多了，我也学会了很多护理技巧，心里踏实多了。”加某的母亲说，协会的帮助不仅缓解了家庭的经济压力，更给了她面对困难的勇气。截至目前，协会已协助多名残疾人完成残疾等级鉴定与证件办理，让他们依法享受对应的政策福利；为无数困境家庭提供物资捐赠与现金资助，缓解了他们的生活压力。

“精准帮扶的关键，在于摸清需求、对症下药。”强巴次成告诉记者，协会坚持“建档入户、个案跟踪、定期回访”的工作模式，精准掌握服务对象的需求。11月13日，在林周县江热夏乡，社工们自带工具，为独居老人开展庭院除草、衣物清洗等暖心服务；在柳梧街道，社工累计完成207户建档入户，开展个案服务24个，回访800次。此外，协会还联合卫生健康委、派出所、医院、残联等部门组建帮扶专班，形成“多方协同”的帮扶模式，让服务更高效、更精准。

品牌铸魂

用专业与坚守书写责任担当

“小朋友们，今天我们来学习画画好不好？”在墨竹工卡县困境儿童关爱保护服务站，“高原妈妈志愿服务团队”的志愿者卓玛正带着孩子们开展绘画活动。孩子们拿着画笔，认真地勾勒着心中的美好世界，脸上洋溢着灿烂的笑容。

“高原妈妈志愿服务团队”是拉萨市强泽社会工作服务协会的特色品牌。2022年成立以来，这支由200余名医生、律师、社工组成的志愿者队伍，以“以幼助长，传递温暖”为宗旨，成为林周县独居老人、空巢老人和困境儿童的“贴心人”。“我们每周都会组织志愿者上门，陪老人聊天、体检，教他们使用智能手机；给孩子们辅导功课、开展兴趣活动，让他们感受到家的温暖。”团队负责人告诉记者，作为土生土长的“高原妈妈”，她们希望用自己的力量，为孩子们的成长保驾护航。

专业化是协会发展的核心动力。“社工工作不是简单的‘送温暖’，更需要专业的知识和技能。”强巴次成说，为了提升团队的专业能力，协会不断加强队伍建设，定期组织人员参加社会工作专题培训班，接受南京高级社工师的线上线下授课，学习社工知识与应试技巧。目前，协会51名会员中，有25％的会员持有社会工作证书，专业能力不断提升。

在墨竹工卡县困境儿童关爱保护服务站，“默默守护”的品牌理念深入人心。社工们为12名困境儿童建立了专项档案，开展77场小组活动，围绕生活、学业、心理、兴趣四大需求，形成了完整的服务链，累计提供心理服务2231人次。“我们希望通过持续的关爱，让孩子们知道，他们并不孤单，有很多人在默默守护着他们。”该服务站社工说。

此外，协会还积极与其他社会组织、爱心人士开展联合活动，不断扩充服务影响力与资源整合能力。2025年11月，协会联合爱心人士赴墨竹工卡县开展“一老一小”爱心捐赠活动，为困境儿童送去学习用品，为老人送去保暖物资。“单靠我们的力量是有限的，只有联动各方，才能让关爱形成合力，让温暖传遍高原。”强巴次成说。

数据见证成长

初心照亮未来

一组组沉甸甸的数据，见证着强泽社工协会的成长与担当：成立以来，累计开展服务631场次，服务26798人次，建立个案档案1624人次。其中，城关民政服务站开展活动187场，服务7040人次；墨竹困境儿童关爱保护服务站服务187次，服务7982人；林周民政服务站为160名困难人员建立档案，开展回访800人次；柳梧民政服务站累计完成建档入户207户，开展各类活动40次，服务1554人。

“这些数据背后，是一个个家庭的改变，一份份幸福的提升。”强巴次成感慨地说，如今，独居老人的孤独感少了，困境儿童的笑容多了，残疾人的生活更有保障了，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。这一切，都离不开社工们的辛勤付出，离不开社会各界的大力支持。

谈及下一步计划，强巴次成的眼中充满了期待。“我们要继续深化精准帮扶，对建档家庭、个案开展‘回头看’，优化服务内容，提升服务精准性与专业性；丰富服务供给，增加特色小组活动与社区活动频次，拓展政策宣讲、代办帮办、技能培训等服务维度，覆盖更多群体；强化资源整合，推动服务站点的协同工作，共享经验与资源；持续联动社会爱心力量、相关职能部门，完善多方协同帮扶机制。”

夕阳缓缓落下，金色的余晖洒在拉萨的大地上。拉萨市强泽社会工作服务协会的社工们又踏上了走访之路，他们的身影被夕阳拉得很长很长。在雪域高原上，他们就像一颗颗星星，虽然微弱，却汇聚成了温暖的光芒；他们就像高原上的格桑花，虽然平凡，却在寒风中绽放出最动人的色彩。相信在未来的日子里，拉萨市强泽社会工作服务协会将继续坚守初心、践行使命，用爱与责任，为更多困难群众送去温暖与希望，让民生之花在高原大地上越开越艳。（文／记者　梁兰　图由拉萨市强泽社会工作服务协会提供）