2026年元旦假期运输期间（2025年12月31日至2026年1月4日），拉萨火车站预计发送旅客3.75万人次，其中，2026年1月1日将迎来客流高峰，当日预计发送旅客8000余人次。

本次元旦假期客流以学生流、探亲流、区内短途旅游流和务工返乡流为主，出行方向呈现“区内循环活跃、出藏线路集中”的特点。区内方面，拉萨至林芝、日喀则、那曲等目的地的客流需求旺盛，不少本地及周边旅客规划短途出行；出藏方向则以成都、重庆、北京、西宁等城市为核心，Z324次（拉萨—成都）、Z224次（拉萨—重庆）等热门列车的车票预售情况持续火热，部分时段车票已出现候补需求。

为精准应对客流高峰，保障旅客顺畅出行，拉萨火车站已提前谋划制定专项运输方案，通过增开临时列车、优化运力配置等方式提升运输保障能力。根据运输计划，该车站将加开拉萨至日喀则间C4385/6次临时动车组列车，覆盖早中晚关键出行时段，为短途旅客提供更多车次选择。

在服务保障方面，拉萨火车站延续“天路格桑花”服务品牌理念，推出多项便民举措提升出行体验。车站组建了“党员突击队”、“团员突击队”，提前对接学生、务工等团体出行需求，提供定制化团体票务服务；在安检口、进站口、售票厅等重点区域增设青年服务岗，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供“一站式”帮扶和绿色通道服务。针对购票难问题，工作人员将主动向旅客推介“拉萨—西宁—成都/重庆”等联程出行方案，并提醒旅客通过铁路12306官网及官方APP等正规渠道购票，合理利用候补购票功能提升购票成功率，切勿轻信第三方代抢平台。

此外，拉萨火车站已完成对安检仪、售票机、进出站闸机等服务设备的全面排查维护，确保设备运行稳定；同时组织一线职工开展突发大客流、列车晚点等应急处置方案演练，强化应急响应能力，全力保障假期运输安全有序。

2025年12月28日至 29日，该站迎来学生旅客离校返乡高峰，3000 余名那曲学子齐聚于此，搭乘Z22次列车踏上归家路。拉萨火车站聚焦学子出行需求，推出定制化服务举措，全方位为学子们的归途保驾护航，让雪域天路的返乡之旅充满温情。

“没想到进站这么快，还有车站工作人员帮我拎行李，突吉切（谢谢）！”来自那曲的藏族学生拉姆笑着说。针对学生旅客集中返乡的特点，拉萨火车站提前谋划、精准施策，专门开设学生返乡的绿色通道，实现“快速安检、便捷检票”的一站式通行，在进站口、安检口、候车区指派工作人员，专人引导学生快速检票、有序乘车；考虑到部分学生旅客携带行李较多，车站还组织党员、团员突击队，主动提供行李搬运、乘车指引、票务咨询等暖心服务，用实际行动解决学子出行难题。

拉萨火车站客运运转车间工程师索朗卓玛介绍，此次学生返乡运输工作中，车站提前与学校对接，精准摸排学生返乡时间、人数及乘车需求，动态优化列车运力安排，全力保障旅客运输过程安全、有序、温馨。截至2025年12月29日，3000余名学生已全部顺利乘车。下一步，拉萨火车站将持续聚焦旅客出行需求，以更优质、更贴心的服务，让每一位旅客在雪域天路上都能感受“家”的温度。