凭借镜头聚焦民生痛点、倒逼问题整改，网络账号“多管局来了”的出镜者平措扎西，于2026年1月正式受聘为拉萨市特邀网络文明监督员。这位被网友称为“拉萨卷尺哥”的博主，与搭档坚才一道，在近一个月内推动十余项民生诉求件件有回音、事事有着落，成为连接群众与政府部门的暖心“连心桥”。近日，记者走近这对来自山南市贡嘎县的“民生观察员”，聆听他们奔走街头的监督故事。

始于初心

镜头对准民生 脚步丈量真相

连日来，拉萨街头总能看到两个忙碌的身影：身着藏蓝色行政夹克的平措扎西身形沉稳，腰间的黑色腰包随着脚步轻晃，里面装着一把黄色卷尺。网友口中的“拉萨卷尺哥”平措扎西和他的创作伙伴坚才又出现在了拉萨街头，他们是网络账号“多管局来了”视频的创作者。平措扎西随身带着一把卷尺，随时随地“测量”民生问题，坚才将每一幕拍下，并将相关视频发到网上，督促相关部门进行整改，两人携手促成诸多民生问题快速解决。

平措扎西与坚才的短视频创作之路，始于一个朴素的心愿，用镜头宣传“拒绝醉驾、拒绝酒后斗殴、骑车戴头盔”等安全理念。当初，他们没有宏大的规划，只想着“做有意义的事”，又因目睹身边的一些乱象，萌生了拍摄相关短视频的想法。

创作的第一个契机，源于一次日常出行的发现。他们在给公交站座椅安装坐垫时发现，位于嘎玛贡桑的部分公交站座椅存在松动隐患，便决定以此为切入点拍摄视频。在此之前，两人还拍摄过与下水道相关的素材，但最终选择先发公交站的内容，想看看反映的问题会不会被处理。令他们欣慰的是，视频发布后，公交公司第一时间主动联系并及时完成了整改。这次成功的尝试，让他们坚定了“用镜头办实事”的方向。

随着账号关注度提升，他们收到了越来越多的群众私信线索。每一条线索，两人都不敢懈怠，坚持实地走访核实，不仅要查看现场情况，还要主动咨询律师、学习相关法律知识和政策流程，确保发布的内容真实、合规。他们深知，视频拍了就要负责，必须做到有头有尾，不能只曝光乱象，更要跟踪整改成效。

从2025年12月9日到2026年1月3日，短短近一个月的时间里，网络账号“多管局来了”累计发布16条“挑毛病”的短视频。视频里，他用卷尺丈量路面凸起金属物、松动公交座椅，亲身演示石墩如何“难住行人”等民生痛点，镜头直指各类影响市民生活的细节，分析隐患成因；有些视频里还给出了自己的整改建议。

困中求索

突破流程壁垒 架起沟通桥梁

创作路上并非一帆风顺。因聚焦民生痛点、直面问题短板，两人在对接相关部门时屡屡碰壁，“上报领导”“层层审批”的繁琐流程，导致部分民生问题迟迟无法推进。无奈之下，他们调整思路，先拍摄视频记录问题、表达诉求，待相关部门处理完毕后，再发布整改完成的后续视频。“视频发布没多久，就遭到了家人的反对，怕我们出事。”平措扎西告诉记者。

没想到，实打实解决的问题，让事情有了新变化。拉萨市八廓古城管理委员会主动联系他们，邀请其到现场监督、提出问题，并承诺对发现的问题立即整改。随后，越来越多的部门也开始主动对接，欢迎他们监督。如今，他们发布问题视频后，不少部门工作人员会第一时间走访核实，高效解决群众反映的难题。

记者梳理视频内容发现，“多管局来了”账号反映的问题覆盖城管、交管、公交、社区等多个领域，大部分问题都得到了及时回应和妥善处理，相关部门通过维修、整改、迁移等措施完善后续工作。更令人欣喜的是，评论区已成为相关部门的“问题收集站”。据悉，部分部门的工作人员会从网友留言里精准定位待整改事项，第一时间跟进处理。

随着账号关注度与活跃度持续攀升，新的挑战也随之而来。“现在找我们反映问题的人越来越多，每一条线索我们都会认真核实，单条线索的核查周期至少需要一周，有时候真的觉得时间紧、任务重。”平措扎西说，“现在仍有少数单位，即便联系两三次也没有回应，只能通过发布视频推动整改，也很无奈。此外，部分网友提供的建议不符合城市规划，我们也会耐心细致地解释清楚。”

为了保证内容质量，两人不敢有丝毫松懈。随着工作量增加，他们聘请了一名大学生帮忙剪辑视频；面对纷繁复杂的线索，始终坚守“先核实再发布”的原则；即便有商业广告找上门，也因担心影响内容质量而谨慎考量。此外，他们还热心投身慈善事业，也曾因轻信虚假求助信息走过弯路，此后对各类求助均秉持理性甄别、精准帮扶的原则。

归于使命

化身文明使者 传递向善力量

这份实打实为群众办事的初心，让平措扎西在2026年1月正式成为拉萨市特邀网络文明监督员。“这是沉甸甸的责任，也是市民群众对城市治理的期许。”平措扎西说。

从最初家人担心“得罪人、有危险”的劝阻，到获评拉萨市特邀网络文明监督员、收获社会各界夸赞后家人的全力支持，平措扎西和坚才的坚持，逐渐收获了社会各界的认可与尊重。短短一个多月的时间里，拉萨不少小孩和老人都认识了这两位“拍视频办实事”的年轻人。

如今，“多管局来了”账号已成为连接政府部门与市民群众的“连心桥”，大大小小的民生问题在这里被看见、被回应、被解决。在他们看来，发布视频不仅是曝光问题，更要发挥普法宣传作用。“我们想让群众理解相关部门举措背后的用意，也想让工作人员及时掌握群众的多元诉求，促进双方互相理解。”平措扎西说。

对于有创作者想做同类社会监督账号的问题，两人表示一定要做到有头有尾，不能只曝光乱象却不跟踪整改结果；要主动学法懂法、深入了解实际情况，发布内容必须严谨负责，杜绝随手发、盲目发的行为；更要守住初心，不能把社会监督当成蹭流量、博眼球的手段。

谈及未来，两人有着清晰的规划。“现阶段先深耕拉萨的内容，把本地的民生问题解决好，暂不急于拓展到其他市（地）。”坚才说。他们始终牢记，做这件事的初心不是赚钱，而是教育群众、普及法律。现阶段，在政策的支持和各方的认可下，他们正带着这份使命感，用镜头记录时代，用行动传递温暖，努力让这座城市变得更美好。

记者手记

社会治理需要这样的“多管局”

事实上，“多管局来了”账号能走红，乍看令人意外，实则在情理之中。因为视频里反映的都是群众的切身利益问题，需要有人提醒有人呵护。同样，记者梳理发现，视频中反映出的问题所涉部门，网友并未苛责批评。而相关部门则以闻过即改、及时回应的态度积极整改，反而赢得了网友的认可。

“我们并不是蹭流量，也不是谋求私利，只是怀揣着‘盼拉萨会越来越好、大家过得舒心’的朴素心愿。”平措扎西说。如今，两人依然奔走在街头巷尾，让镜头既聚焦民生痛点，更架起群众与相关部门的沟通桥梁，成为网络空间里一股温暖的正能量。他们的出现，恰恰印证了城市治理离不开全民参与。群众合理反映问题，相关部门及时整改，这样的“双向奔赴”值得点赞，也希望更多人加入其中，让我们的城市变得更加美好！