青藏铁路上线“轻装行”便民服务

工作人员向旅客介绍行李搬运服务。

商报讯（记者　张雪芳）记者从拉萨火车站获悉，2026年1月19日至1月21日拉萨至日喀则间加开C4385／6次临时动车组旅客列车。C4385次列车于16：25从拉萨出发，于18：42抵达日喀则；C4386次列车于19：15从日喀则出发，于21：32抵达拉萨。

1月18日，记者从青藏集团有限公司获悉，作为2026年春运便民利民服务的重要举措，中铁快运自2026年1月15日起正式扩大“轻装行”服务试点范围，西宁站、拉萨站作为青藏铁路核心枢纽车站同步纳入试点，与哈尔滨、长春、天津等新增城市的92个车站一道，让这项便民服务首次覆盖高原春运线路，助力往来雪域高原的旅客轻装出行。此次扩容后，“轻装行”服务覆盖车站总数达111个，基本实现全国省会城市、直辖市、计划单列市及重点交通枢纽的全面覆盖，切实减轻旅客携带大件行李的负担，让春运旅途更具舒适度与幸福感。

此次扩大试点范围，“轻装行”服务的核心保障标准保持不变，预约方式、受理流程、服务项目及价格体系均延续原有成熟模式，确保旅客无需重新适应即可便捷使用。已成功购买火车票的旅客，可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序三大平台一键预约，操作便捷高效。在同城距离车站35公里范围内，旅客可根据出行需求灵活选择两类服务：

对于西宁站、拉萨站出发的旅客，可预约“门到站”行李搬运服务。旅客需在列车开车前48小时至4小时完成预约，中铁快运青藏分公司工作人员将上门收取符合托运规定的行李，全程负责搬运至出发车站并协助完成安检，最终按预约要求在开车前30分钟将行李存入车站服务柜，或在开车前10分钟直接送至指定站台，实现“行李不用带，直达车厢旁”。

对于到达旅客，“站到门”行李搬运服务可全程解忧。旅客可在列车到站前24小时至1小时预约，中铁快运工作人员将在车站取件后5小时内，将行李安全送达旅客指定目的地，尤其为携带行李抵达拉萨的旅客提供极大便利，避免初到高原即面临行李搬运困扰。

服务价格方面，“轻装行”试点期间实行按件计费标准：“出发地至车站”或“车站至目的地”服务价格为68元／件；“出发地至列车站台”或“列车站台至目的地”服务价格为98元／件。后续将根据市场需求、运营成本及试点反馈动态调整，确保服务性价比。此外，商务座旅客可享受专属权益，在北京西、北京南、广州南等6个重点车站，可预约行李直达商务座候车厅的服务，价格为98元／件。

需要注意的是，“轻装行”服务的行李规格需严格遵循《国铁集团铁路旅客运输规程》：每名儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人携带重量不超过20公斤；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时，行李物品需符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求，严禁违规托运危险物品、管制器具等。

据悉，此次“轻装行”服务的覆盖，将进一步提升高原春运的服务品质，让往来拉萨的旅客在感受“天路”壮美之余，更能体验到铁路服务的暖心与便捷。旅客如需了解更多服务详情，可拨打铁路12306客服热线或中铁快运95572服务热线，也可通过铁路12306客户端、微信小程序及中铁快运微信小程序查询预约。青藏铁路部门将持续倾听旅客意见建议，不断优化服务流程，为2026年春运打造更高效、更贴心的行李运输服务，让每一位旅客都能轻装启程、舒心抵达。（文／图　通讯员　张海兵　记者　张雪芳）