游客抵达林芝米林机场。资料图

商报讯（记者　张雪芳）作为西藏自治区本土航空运输企业，2025年，西藏航空有限公司以一系列突破性的运营数据和发展成果，为其“十四五”规划画上了圆满句号，并为即将开启的“十五五”新征程奠定坚实基础。

2025年，西藏航空在确保绝对安全的前提下，实现了运输生产规模的显著增长与运行品质的同步提升。全年累计完成安全飞行14.8万小时，执行安全起降6.6万架次，承运旅客778.9万人次，同比增幅分别达到15.36％、17.26％与16.28％，在复杂运行环境下创造了西藏航空有限公司历史最佳运输业绩。

这份成绩单的背后，是西藏航空对安全底线毫不松懈的坚守与系统化治理。西藏航空始终坚持最高标准、最严要求，其安全管理体系于2025年再获国际权威认可，以优异成绩通过国际航空运输协会运行安全审计（IOSA）复审及国家民用航空安保审计。该公司深入践行总体国家安全观，将安全管理体系（SMS）与风险双重预防机制深度融合，通过系统优化安全绩效监测指标、重构安委会议事机制、专项整治运行风险、创新实施三级终端验证体系等措施，推动安全管理由事后处置向事前预警、事中控制的有效前移。全年共计60名员工荣获民航安全飞行、维修功勋奖章，彰显了深厚的安全文化底蕴。

运行效率与服务品质的实质性提升，是支撑西藏航空快速发展的重要基石。2025年，西藏航空有限公司航班返航备降率降至0.36％的历史低位，机队平均维修排故时间缩短至0.54天，运行可靠度高达99.87％。这些指标的背后，是运行管控的精细化、协同联动的深化以及维修保障能力的坚实化。西藏航空有限公司成功推动空客新机型A319neo在拉萨驻场过夜运行，新增了三大核心自主维修能力，成功填补了国内高原复合材料快速修理领域的技术空白，在成都、西安、重庆等关键枢纽大幅提升航班靠桥率，核心保障能力获得实质性增强。

市场网络与营销体系的持续优化，为西藏航空发展注入了强劲动力。2025年，西藏航空新开包括“拉萨⇌双流⇌广州”、“拉萨⇌天府⇌香港”在内的20余条重要航线，实现对所有援藏省市的航空联通，构建起“区内成网、区外互通”的立体航网格局。西藏航空精准实施运力投放策略，将更多高性能机型投入高高原航线，使得高高原可用座位公里占比大幅提升37％。在货运领域，“藏货出藏”工程成效显著，通过与头部物流企业深化合作，新签直销客户19家，初步建成了全链路航空物流体系。

以旅客为中心的服务升级，不断擦亮“藏航”特色品牌。2025年，西藏航空有限公司系统修订服务标准，创新打造了“雪域童行”等特色服务产品，为无陪儿童、担架、轮椅旅客等群体提供专属服务。通过聚焦行李运输等痛点开展专项治理，旅客体验持续改善。西藏航空有限公司全年收获各类表扬近800次，旅客满意度提升至88.72％。在履行社会责任方面，西藏航空始终挺膺担当，以最高标准全力保障西藏自治区成立60周年庆祝活动，公司专题节目成功登陆央视黄金时段。此外，西藏航空有限公司搭建并拓宽了西藏应急医疗航空转运通道，全年保障担架、轮椅等特殊旅客超5000人次。

“十四五”时期，西藏航空实现跨越式发展。机队规模从34架扩充至49架，航线网络从138条拓展至164条，员工队伍壮大至4300余人。西藏航空有限公司连续三年保持盈利，巩固了在西藏航空市场的领先地位，成为国内首家实现高高原航线“干支通、全网联”的航空公司，率先实现了对西藏自治区内所有机场的航线全覆盖。

站在“十五五”开局的新起点，西藏航空确立了更为宏伟的战略目标：该公司将继续坚定不移地聚焦高高原市场这一“基本盘”，力争在“十五五”末期，把公司建设成为高高原区域龙头航司、展示社会主义现代化新西藏建设成果的靓丽名片、西藏高质量发展的标杆企业、进出西藏及高高原地区的首选航司。为实现这一蓝图，西藏航空在2026年将围绕“六大战略”，聚焦“十项主要任务”，重点从五个方面发力：一是统筹发展和安全，深化治理体系，强化科技赋能，筑牢安全根基；二是精准布局市场，优化“钻石型”航网，提升运力效率，全力开拓增长新局面；三是深度聚焦服务，全面优化流程体验，创新特色服务产品，提升全域综合保障能力；四是不断夯实管理，深化治理改革，强化人才队伍建设，推动精益运营；五是全面加强党的建设，以高质量党建引领保障公司高质量发展新征程。

2026年恰逢西藏航空开航十五周年，西藏航空将在新征程上以更加务实的作风，巩固核心优势，锐意开拓创新，为服务西藏长治久安和高质量发展、建设交通强国贡献藏航力量。