自治区人大代表丹增绕巴：

群众少跑一趟路、少填一张表、办事少等一分钟，这些细微之处皆体现着政府的温度。

自治区人大代表、拉萨市城关区两岛街道办事处工作人员丹增绕巴围绕“高效办成一件事”这一主题，介绍了他在基层信访工作中如何高效处理，协调解决群众的急难愁盼问题。

近年来，全区推广使用的“藏易访”数字化平台，标志着信访工作步入了数字化转型的新阶段。丹增绕巴介绍，该平台实现了让数据多流转、群众少奔波，能在事发地及时维权、高效流转，切实提升了办事效率。

然而，再先进的系统，也无法完全替代面对面沟通与贴心服务。丹增绕巴表示，从基层信访工作的角度出发，希望能进一步加大服务资源的整合力度，打破部门、行业间的协同壁垒。“一件事”要高效办成，往往涉及多个环节、多个部门，需推动跨部门、跨层级的业务流程再造与协同联动，真正形成工作合力，让群众反映的问题能够“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。同时，政府部门需持续加大普法力度，提高全民法治素养，引导群众依法维权、企业依法经营，从源头上预防和减少矛盾，围绕提升社会治理效能的关键环节，持续推动“高效办成一件事”向纵深发展。

图/记者 贡曲罗杰 次仁旺姆