“以前我们牧区群众想办证、领证，要往返奔波几百公里，现在证件直接免费寄到家，特别省心、顺心！”近日，领到补办的身份证后，那曲市申扎县巴扎乡那切村群众多坚感慨道。2022年以来，申扎县便民服务大厅将免费邮寄服务纳入重点民生实事项目，切实增强了当地企业与群众的获得感，受到了广大办事群众的热烈欢迎和高度认可。

据了解，申扎县下辖8个乡镇63个村居，其中80％以上的村居距离县城超过60公里。免费邮寄服务有效解决了偏远地区群众“领证难、跑腿烦”的实际困难，减轻了群众负担，拉近了政府与群众的距离，成为申扎县深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。

目前，该服务已覆盖全县民生领域26家单位的35个服务事项。群众无论身处区内、区外，办理相关政务服务事项后，均可享受执照许可、审批证明、文件材料等办理结果免费邮寄服务，实现“一次办结、坐等送达”。据统计，该服务累计邮寄邮件900余件，其中区内650余件、区外250余件，优惠邮费1.7万余元，服务满意率达98％。

为确保服务规范高效运行，申扎县便民服务大厅专设邮寄服务窗口，配备专人负责，并与邮政部门紧密协作，从受理、审核到封装、寄出，各环节均有明确时限与标准。同时，做好邮件物流信息及时更新和反馈，方便群众查询。

“利民之事，丝发必兴。”申扎县人民政府办公室（行政审批和便民服务局）相关负责人表示，将继续坚持“便民、高效、廉洁、规范”的理念，探索与邮政快递企业深化合作，扩大免费邮寄服务覆盖面，优化服务流程和效率。此外，通过收集群众意见、开展满意度调查等方式，推出更多便民利民举措，不断提升政务服务质量，努力打造有温度的政务服务品牌。