山高谷深挡不住民生温度，边疆偏远隔不断幸福牵挂。立足边疆偏远、地形复杂、特殊群体需求集中的实际，墨脱县民政和退役军人事务局创新打造“三暖三护”民生服务模式，通过“暖巢养老·护佑安康、暖心康复·护持赋能、暖安守护·护航无忧”三大维度，构建起覆盖全生命周期的精准服务体系，让老年人、残疾人等特殊群体在“家门口”就能享受优质服务，用实干与创新破解养老照护、康复保障、安全防护等民生难题，为基层民生服务提供了极具地域特色的墨脱样本。

“三餐热饭＋精神乐园”，独居老人告别“冷锅冷灶”

“以前做饭就是凑合，现在老年人日间照料中心每天都有热乎饭，还能和老朋友们下棋、做康复，日子过得太舒心了！”70多岁的社区空巢老人巴杰一边在老年人日间照料中心吃着饭，一边笑着说。这是墨脱县“暖巢养老·护佑安康”服务模式带来的真切变化。

针对老年群体“吃饭难、精神孤、照护乏”的痛点，墨脱县探索以“公建民营”形式，投运全县首个老年人日间照料中心，打造“家门口的银发幸福驿站”，构建起“膳食保障＋精神慰藉＋临时照料”三维服务体系。中心功能分区科学合理：一楼“烟火食堂”每日提供营养均衡的膳食，不仅满足老人堂食需求，还提供暖心送餐服务，累计送餐2000余人次，彻底终结了行动不便、独居老人“冷锅冷灶”的困境；二楼“欢乐阵地”配齐康复设备、点歌台、棋牌桌等文娱设施，让老人在康复理疗、读书闲聊、棋牌娱乐中排解孤独；三楼“安心港湾”设置舒适床位，妥善解决老人临时照护需求。

在服务延伸方面，墨脱县组建专业服务队伍，深入村居一线解读养老补贴等政策，让老人及其家属吃透政策、享受福利；健全食品安全标准化制度，从食材采购、加工到留样全程把控，保证“舌尖上的安全”；不定时组织“看家乡　知变化　谈感受　感党恩”“缘梦故乡情”等主题活动，让老人们走进墨脱公路、产业园区，感受家乡发展变迁，在老友相聚中重拾往日情谊、丰富精神生活。自该中心运营以来，累计服务超2.7万人次，成为老年群体安享晚年的“幸福乐园”。

“集中康复＋上门服务”，康复资源“翻山越岭”进家门

“以前想做康复，得翻几座山、坐好几个小时车去县城，现在康复医生直接上门服务，不用折腾就能做专业诊断和治疗，太方便了！”帮辛乡重度残疾村民索朗巴珠家属的话语中满是感激。针对残疾人、特困老人等群体康复需求迫切，但优质康复资源稀缺、服务半径长的难题，墨脱县创新“暖心康复·护持赋能”模式，通过链接佛山援墨资源，以“雅江群雁”渠道柔性引进专业康复医生，构建“集中康复＋上门服务”双轨模式，让优质康复资源触手可及。

“固定康复日”筑牢集中服务阵地。在特困人员集中供养服务中心，依托佛山援墨的优质医疗资源，每周三被定为“康复日”，康复医生团队为老人提供关节松动术、中频电疗、针灸推拿等个性化康复服务，同时，手把手传授居家康复技巧，实现“专业治疗＋日常巩固”无缝衔接，帮助老人逐步恢复肢体功能。

“送健康上门队”延伸服务触角。由民政工作人员与康复治疗师组成的专项服务队，深入格当乡、加热萨乡等偏远乡村，为重度残疾患者、残疾儿童提供“一对一”康复评估、姿势矫正、家庭护理指导等服务，创新“医疗诊断＋精准训练”一体化方案，将康复服务从“机构”直接送到“家庭”，让行动不便的特殊群体无需奔波就能享受专业康复服务。

“专属康复站”强化精准保障。墨脱县残疾人综合服务中心运行以来，配备专业康复团队和齐全的康复设备，提供偏瘫训练、认知康复等多元服务，为每位服务对象建立个人康复档案，全程跟踪康复进度，动态调整康复方案，助力残疾人逐步提升生活自理能力与社会参与能力，推动“人人享有康复服务”的目标在边疆落地生根。

“党建＋消防＋民政”联动，筑牢安全“防护网”

“遇到火情要弯腰捂鼻、贴墙疏散，灭火器要先拔销子、再握管子、最后压把子……”在墨脱县特困人员集中供养服务中心，消防培训正在如火如荼地进行。工作人员通过“理论讲解＋现场演示＋实战演练”的方式，手把手教老人和中心工作人员使用灭火器、识别火情汛情、掌握应急疏散技巧，让安全知识入脑入心。

安全是民生底线，更是特殊群体生活的“定心丸”。墨脱县坚持“安全是民生底线”的理念，创新“党建引领、消防联动、民政落实”三方协同机制，打造“暖安守护·护航无忧”服务模式，为特殊群体筑牢安全防护网。该县建立“墨脱县消防联动工作室”，民政部门与消防部门签订《消防联动共建协议书》，明确日常巡查、应急演练、技能培训等长效协作内容，形成“隐患联查、风险联防、应急联处”的工作格局，实现安全服务无缝衔接。

针对老年人日间照料中心、特困人员集中供养服务中心等重点场所，工作人员定期开展“拉网式”隐患排查，对宿舍、食堂、电路、消防设施等关键区域逐一检查，建立问题清单、明确整改时限、实行销号管理，从源头防范化解安全风险。在强化安全保障的同时，工作人员还将人文关怀融入其中，在安全培训、隐患排查现场为老人们送上慰问品，细致询问生活需求和困难，倾听意见建议，实现“安全守护＋情感关怀”双提升，让安全防线更有温度。

墨脱县相关负责人表示，下一步，将持续深化“三暖三护”民生服务品牌建设，进一步扩大养老送餐服务覆盖范围，把暖心餐送到更多偏远村居的独居老人手中。后续计划开办社区老年大学，逐步开设国家通用语言文字学习培训、乐器教学、民族歌舞、健康养生等特色课程，丰富老年群体精神文化生活；继续链接佛山援墨资源，常态化推进“康复日”与“送健康上门队”服务，提升康复服务精准度；优化“党建＋消防＋民政”联动机制，推动安全服务精细化、常态化，持续织密民生保障网，让“老有所养、康有所助、安有所依”的民生愿景在“美丽边城　秘境墨脱”落地生根、开花结果，让特殊群体的幸福感、获得感、安全感持续提升。