近日，昌都市公安局卡若分局、左贡县公安局立足户籍岗位实际，主动延伸服务触角，将便民服务送到病床前、送到家门口、送到群众最需要的地方，用暖心服务书写新时代警民鱼水情深。

卡若分局户籍室聚焦群众紧急需求，两次将户籍窗口“搬进”医院病房，为特殊群众解燃眉之急。贴心高效的服务，让患者、家属及医护人员深受感动，赢得广泛赞誉。

3月13日，一名刚分娩的产妇在住院期间发现身份证过期，因身体原因无法前往办证大厅，后续手续办理迫在眉睫，民警接到求助后，立即启动便民服务机制，携带设备赶赴病房，在保障产妇身体舒适的前提下，细心完成人像采集、信息核对等工作。

3月18日，一名因病计划转院外地治疗的群众不慎遗失身份证，将直接影响转院、医保结算等关键事宜。面对这一情况，患者及其家属焦急地联系了卡若分局户籍室，民警再次奔赴医院，在病床前快速规范完成补办手续，确保其治疗顺利衔接。

同时，左贡县公安局户籍科联合田妥镇派出所，将暖心服务送到养老院与群众家中。民辅警携带办证设备及材料，主动上门为行动不便的老人、残疾群众开展一站式服务，现场办理身份证换领、信息核对、人像采集、政策咨询等业务。办理过程中，民警耐心帮助群众整理衣物、调整姿势，细致拍摄证件照片、核对身份信息，确保数据精准无误。同时，与老人亲切交谈、倾听心声，一句“证件办好后第一时间送上门”的承诺，让群众倍感安心与温暖。

一次上门，十分温暖；一份服务，十分担当。下一步，昌都市各级公安机关将持续把便民利民举措融入日常、抓在经常，常态化开展上门办证、延时服务、绿色通道等暖心行动，不断优化服务流程、提升服务质效，用真心、细心、耐心守护群众安心、舒心、放心，以实际行动不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。