“调解不是和稀泥，而是要在法理情之间找到平衡点。”这句话，在那曲市各级人民法院的法官中间，已然成为一种共识、一把标尺。

在平均海拔4500米的藏北高原，地广人稀，交通不便，矛盾纠纷一旦产生，群众维权成本极高。若调解沦为“各打五十大板”的和稀泥，不仅解不开“法结”，更化不了“心结”。

那曲市中级人民法院立足高原实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，继承和发扬“马锡五审判方式”，深耕“羌”调解司法品牌，总结出“羌‘三顾九步’工作法”：一顾宣传引导，从“宣理念、培意愿”两步着手，下好纠纷调解先手棋；二顾实质化解，从“述纠纷、找焦点、讲情理、释法理、攻症结”五步着手，建立纠纷调解“终点站”；三顾长治长效，从“促履行、推治理”两步着手，彰显司法能动新作为。

“羌”字，既取藏语“和谐”之音，又暗合藏北“羌塘”广袤无垠之形。在这一理念指引下，那曲市各级人民法院构建起覆盖诉前、诉中、诉后的全流程调解体系，用一个个真实案例告诉群众：“羌”调解，如羌塘大地般纳百川、容万物，又像酥油茶般润心田、融隔阂。

在比如县人民法院，一起刑事附带民事案件的办理曾一度陷入僵局。原告因眼部受伤，情绪激动难以平复：“眼睛受伤对我以后的生活影响很大，这辈子都……”话没说完，早已哽咽。被告虽认罪认罚，却因经济条件所限，面对高额赔偿望而却步。这起案件，如果简单地让被告少赔一点、原告忍一忍，看似结案，实则埋下更深的怨气。

承办法官遵循“羌‘三顾九步’工作法”，采取“背对背”方式分别疏导。先共情安抚原告：“我们非常理解您的痛处，但合理诉求更需要理性表达。”再向被告释明法律：“主动赔偿不仅是法律义务，更是争取谅解、重归社会的契机。”法官还引入专业人士解读伤情，结合当地生活水平逐项核算赔偿标准，提出“分期赔偿＋劳务补偿”的灵活方案。这不是无原则的妥协，而是在法律框架内、尊重事实基础上寻找最大公约数。最终双方达成和解，被告当场支付首期款项，原告出具谅解书。一纸和解，解的是“法结”，更是“心结”。

同样，在嘉黎县人民法院审理的一起马匹买卖合同纠纷中，原告以7.2万元售出马匹后，被告则以马匹存在健康问题为由拒绝足额支付。此类涉牧民生产资料的交易纠纷，处理不当则会直接影响群众切身利益。

法官在调解中发现，双方争议焦点实为交易规范缺失，未签订书面合同、明确质量标准、约定验收期限。通过“羌”调解具体方法，法官展示类似判例，引导双方认识到：“口头约定在法律上同样有效，但书面合同能更好保护双方权益。”一番话说得被告心服口服，最终被告同意分期支付6万元，并承诺今后交易“先签合同后付款”。在传统交易向现代市场转型的高原地区，这样的调解不仅是纠纷解决手段，更是一堂浸润契约精神的普法课堂。

而在聂荣县人民法院调解室里，一起拖欠货款的纠纷差点让多年邻里情毁于一旦。小商户因被告长期拖欠货款愤而起诉，被告却因资金周转困难陷入窘境。调解现场，被告携年迈父母到场道歉：“实在对不起，不是不想还，是真拿不出钱。”老人哽咽着说：“就算砸锅卖铁，也会把钱还上。”法官没有急于裁决，而是先让双方把心里话都说出来。原告哭诉“小本生意经不起拖欠”，被告坦言“资金周转不开实在无力支付”。

随后，法官提出“部分现金＋分期偿还”方案，并明确告知后期法官会监督执行。被告当场支付时，原告拍了拍他的肩膀：“行了，这事翻篇了。”法官表示，在熟人社会里，调解要真正发挥作用，守住法律底线是前提，修复社会关系才是更长远的落脚点。

一桩桩“小案”连着民心，一次次调解彰显担当。那曲市各级人民法院正不断诠释“羌”调解的深刻内涵，寻求“案结事了人和”最优解，法理情交融守护羌塘草原的和谐安宁。