图为平措朗杰和同事正在疏通下水道。

图为平措朗杰正在为居民讲解相关知识。

图为平措朗杰正在规范电动自行车停放。

在拉萨市城关区纳金街道康萨罗社区，有这样一位基层社工：他每日穿梭于街巷院落与项目工地之间，用脚步丈量社区每一寸土地，用细心化解居民每一个难题，以一把“放心尺”守住民生工程公平底线，更丈量出与群众的暖心距离。他就是康萨罗社区社工、四号网格长平措朗杰。入行两年，他身兼社区“两委＂班子成员、物业管理委员等职，扎根基层一线，以民为本、精细务实，在老旧小区改造、巷道路面提升等民生工程中践行初心使命，书写着基层社工的责任与担当。

初心如磐

择一事守初心

扎根基层只因热爱与牵挂

“我从事社工工作刚好两年，主要负责社区四号网格管理，同时牵头人居环境整治、公共卫生服务及物业管理相关工作。”面对采访，平措朗杰语气平实，眼神里满是对这份工作的热忱。谈及初入社工行业的缘由，没有豪言壮语，唯有最朴素的想法：离家近，能兼顾家庭，更打心底里喜爱和居民打交道，想为身边的邻里乡亲多办些实事。

两年前的康萨罗社区，部分区域仍是未开发的棚户区，居民多为拥有自家宅基地的本地人，加之两个网格聚集了大量出租户，人员结构复杂，环境整治难度大，基层治理难题突出。随着社工队伍不断壮大，平措朗杰与同事们将服务触角延伸至每一户居民，加大对出租户的关怀帮扶力度，持续推进环境整治，社区面貌有了很大的变化。

“这两年社区变化太明显了，以前杂乱的街巷变得整洁，出租户也能感受到社区的温暖，整体管理越来越规范，居民的幸福感也不断提升。”说起社区的变迁，平措朗杰满是欣慰。从最初对社工职业的懵懂认知，到如今深刻理解这份职业的重量，他坦言，基层社工没有惊天动地的大事，每天都在处理家长里短的琐碎小事，但正是这些小事，连着居民的切身利益，容不得半点马虎。

基层工作繁杂琐碎，每日面对居民的急难愁盼问题，难免遭遇挑战与委屈。“有时候居民不理解、不配合，工作推进起来很难，也会觉得疲惫，但一想到居民的期盼，就又有了动力。”平措朗杰表示，支撑他坚持的，始终是为民服务的初心。他始终坚信，只要以真心换真心，把居民的事当成自家事，就没有解不开的难题。在他看来，一名优秀的基层社工，既要有耐心、责任心、同理心，更要将“民生无小事，枝叶总关情”刻在心上，落实到每一件实事中。

匠心笃行

一把“放心尺”守公平

攻坚民生工程解民忧

康萨罗社区巷道路面破损、居民出行不便，老旧小区户型杂乱、改造难度大，这两项拉萨市城关区级重点民生项目，均落在平措朗杰负责的四号网格内，也成为他工作的核心重心。而“精准测量”，是他攻克改造难题的关键，也正因这份较真，他收获了“放心尺”的暖心称呼。

“这片区域以前是棚户区，房屋户型繁杂、墙体不规则，早年棚户区测量与道路改造的测量数据不统一，稍有偏差，就会引发面积争议、邻里纠纷，而且道路建成后难以调整，所以精准测量是重中之重，绝不能出丝毫差错。”平措朗杰深知，民生工程关乎居民切身利益，公平公正是底线，必须做到毫厘不差。

为确保测量数据精准，社区专门聘请第三方测量公司，平措朗杰全程盯守监督。每一面墙体、每一处拐角、每一块土地边界，他都跟随测量人员反复勘测、仔细核对、翔实记录，不放过任何一个细节。施工过程中，他主动留存两个施工队的联系方式，建立实时沟通机制，每日雷打不动实地巡查，查看施工进度、检查工程质量、了解居民出行诉求。能现场解决的问题立即处理，解决不了的第一时间向社区领导汇报，经集体协商后，半天内必定给居民回复，真正实现事事有回应、件件有着落。

康萨罗社区巷道改造之初，原规划未设置人行道，居民出门直接通过马路，安全隐患极大，居民反响强烈。平措朗杰第一时间收集居民诉求并上报社区，在社区领导牵头下，他多次组织施工方、监理与居民面对面协调，耐心沟通、反复商议，最终说服施工方退让一米道路，专门修建人行道，彻底解决了居民出行安全难题。“以前出门就怕车，现在有了人行道，老人小孩走路都放心，真的太感谢平措朗杰了。”居民的一句夸赞，是对他工作最有力的认可。

从项目启动到稳步推进，平措朗杰始终将居民诉求放在首位，前置发力精细服务，将矛盾隐患化解在萌芽状态。面对居民对测量数据、改造方案的质疑，他耐心讲解、逐一释疑；面对施工中的各类难题，他主动协调、全力破解；面对工程质量，他严格把关、绝不松懈。他手中的尺子，丈量的不仅是墙体与道路的尺寸，更是民生工程的质量底线、公平公正的处事准则。

温情暖心

真心换得民心

烟火小事见证为民情怀

“我心中的‘放心尺’，不止丈量工程数据，更丈量居民的满意度、社区的温度，以及我们社工为民服务的初心。”平措朗杰这样诠释这把特殊的“尺子”。而这份初心，也在日复一日的坚守中，换来了居民的全然信任与浓浓温情。

如今，康萨罗社区巷道改造、老旧小区改造项目稳步推进，预计今年7月完工。改造后的社区将实现环境焕然一新，出行道路平坦宽阔，居住条件大幅改善，居民生活愈发舒心。而平措朗杰收获的，是居民一张张真诚的笑脸，是邻里间亲如一家的温暖。

“现在走在社区里，居民看到我都会热情打招呼，闲暇时还会拉着我一起吃碗藏面、喝杯甜茶，聊聊家长里短，这种感觉特别温暖。”平措朗杰表示，这是他工作中最珍贵的收获，也是最让他觉得值得的瞬间。没有惊天动地的壮举，唯有烟火气里的默默付出，他用真诚打破与居民的隔阂，从陌生到熟悉，从疏远到亲近，成为居民心中“靠得住、信得过”的贴心人。

在推进改造工程的同时，平措朗杰主动担当邻里矛盾的“调解员”，以耐心和细心化解纠纷、拉近邻里距离。他常说，基层社工是连接社区与居民的纽带，是基层治理的“微光”，虽力量微小，但只要坚守岗位、用心服务，就能汇聚成温暖民心的力量，筑牢社区和谐的基石。而做好基层民生工作的核心，便是站在居民角度想问题、办事情，把每一件小事办实、办好。

初心不改

步履不停赴未来

坚守一线续写民生答卷

谈及未来的工作规划，平措朗杰目标清晰：“接下来，我会继续每日对两个改造项目开展实地排查，持续收集居民民意，及时解决各类问题，确保项目顺利完工。同时，持续做好网格管理、人居环境整治等日常工作，把服务做得更细、更实。”

回望两年基层社工生涯，平措朗杰感慨万千，无数暖心瞬间涌上心头。居民的一句感谢、一个微笑，都让他觉得所有付出都值得。对于同样扎根基层的年轻社工，他分享了自己的心得：“基层工作虽然苦、虽然累，但只要坚守初心、脚踏实地，用心对待每一位居民、每一件事，就一定能收获不一样的成长与感动。”

最后，平措朗杰想对社区居民说：“感谢大家一直以来的支持与信任，我会继续坚守岗位，尽最大努力为大家办更多实事、解更多难题，和大家一起把康萨罗社区建设得更美好、更温馨。”

一把尺子量毫厘，一颗初心暖万家。平措朗杰用两年的坚守，在基层一线默默耕耘，以“放心尺”为准则，以为民心为底色，把平凡的工作做到极致，把温暖的服务送到居民身边，生动诠释了基层社工的责任与担当，展现了基层治理的鲜活实践。正是无数像他这样的基层工作者，以微光汇聚成炬，以实干守护民生，让群众的幸福感、获得感、安全感在家门口不断升级。

（文／记者 梁兰 图由受访者提供）