据中国地震台网正式测定，10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县（北纬32.40度，东经93.79度）发生7.0级地震，震源深度10公里，震中附近平均海拔约4800米。地震发生后，国务院抗震救灾指挥部办公室、应急管理部启动国家地震灾害四级应急响应，各方救援力量紧急奔赴震区开展抢险救灾、灾情排查、群众安置等工作。灾情就是命令。地震发生后，按照人保集团统一部署，人保财险第一时间启动大灾应急预案，西藏分公司、那曲分公司快速响应、靠前作战，开通抗震救灾理赔绿色通道，在震后3小时内完成首笔赔款支付，向巴青县岗切乡18村遇难群众家属赔付8万元，这也是本次地震人保系统首笔赔款。

为全面保障灾区群众，人保财险推出八项应急服务举措，全方位保障震区服务不间断。

✅ 7×24小时值守响应，畅通95518报案专线，多渠道接收客户咨询、报案；

✅ 开通专属理赔绿色通道，支持中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序线上报案；

✅ 减免理赔单证，免交保单、索赔申请书、事故证明等材料，放宽身份证明要求；

✅ 无差别救援服务，设立临时处置点，流动服务车辆为灾区群众（不限人保客户）提供救援协助；

✅ 前置应急物资保障，紧急筹措帐篷、矿泉水、方便面等物资送往灾区，统筹调配应急服务车辆支援一线；

✅ 主动前置灾情排查，对照承保清单逐户核查损失，主动转报案、主动对接赔付；

✅ 做好预付赔款准备，配合地方救灾节奏，民生类损失承诺2小时快速赔付；

✅ 医疗费用垫付服务，取消定点医院限制，对紧急救治人员提供费用担保、垫付服务。人保财险那曲分公司理赔队伍已连夜奔赴震区，巴青一线服务人员持续配合当地党委政府开展全域灾情摸排，持续跟进各类受灾标的查勘定损工作，坚持应赔尽赔、快赔优赔。下一步，人保财险将持续紧盯震情、余震风险，持续调配人力、物资、资源下沉一线，持续做好查勘、定损、赔付、风险减量各项工作，全力配合地方政府抗震救灾，以坚实保险力量助力灾区群众渡过难关、尽快恢复生产生活。