商报讯（西藏日报记者 王香香）近日，拉孜县热萨乡派出所户籍民警携带移动采集设备专程上门，为一位身份证丢失、行动不便的老人办理身份证，让群众足不出户就解决了“心头事”。

据了解，民警在日常走访中得知，辖区三麦村有位老人身份证不慎丢失，因年纪较大、行动不便，一直未能前往派出所补办。身份证虽小，却连着老人享受医保、养老等各项惠民政策的切身利益。得知这一情况后，派出所当即开通便民绿色通道，决定把户籍窗口“搬”到老人家中。

当天上午，民警开车前往三麦村，为老人完成人像拍照、指纹采集、信息核对等全套办证手续。办理结束后，民警向家属详细告知了证件办理进度查询方式和领取渠道，叮嘱家属证件办好后会第一时间通知，并留下了派出所的联系电话，如果后续还有其他办事需求，可以随时联系。老人紧紧握着民警的手连连道谢，家属也激动地说：“老人行动不便，你们主动上门服务，免去了我们来回奔波的麻烦，真是人民的好警察！”