为深入贯彻落实市场监管总局等16部门《关于开展2026年全国“优化消费环境月”活动的通知》（国市监稽发〔2026〕121号）部署要求，紧紧围绕“放心消费　你我共享”活动主题，自治区市场监管局会同自治区14家相关单位，于11月12日上午，在拉萨市城关区宗角禄康公园举办2026年“优化消费环境月”专题集中宣传活动。

本次宣传活动坚持自治区、拉萨市、属地县（区）三级联动，相关部门全体参加，美团外卖、淘宝闪购、京东外卖和直播基地、大型商超等经营主体积极参与，现场参加宣传的单位和企业达60余家。各单位均设置了专门的宣传咨询点位，采取展板等方式系统展示了消费维权、法律法规、典型案例、优化消费环境工作成效等内容，发放了大量宣传海报资料和宣传品，面向广大群众普及消费维权法律法规、安全消费、绿色消费知识，现场回应群众咨询、受理消费投诉。

根据2025年市场监管总局等五部委联合部署的在全国开展优化消费环境三年行动精神，自治区市场监管局会同26家相关单位迅速行动，从丰富消费供给、维护市场秩序、强化消费维权等方面协同发力，取得积极成效。2025年以来，全区各级市场监管部门通过12315平台共接收各类诉求18.08万件（其中投诉3.33万件，举报1.23万件，咨询13.53万件），为消费者挽回经济损失2588.28万元；消费投诉举报按时办结率达96.92％，12315热线接通率提升至96.35％。全区累计发展ODR（消费纠纷在线解决机制）企业273家，从源头上调处化解消费纠纷774件，让消费者维权更省心。

本次集中宣传期间，各单位和企业累计发放各类宣传资料5200余份、宣传纪念品2660余份，现场回应解答群众咨询3450余人次，踊跃到场参加宣传活动的群众达2万余人次，西藏电视台、西藏日报等媒体到场报道。各族群众纷纷表示，在宣传中学习到了很多法律法规知识、消费维权技能，明白了优化消费环境、推动安全放心消费需要社会共治，需要各方面、每个人的共同努力，深感受益匪浅。

这次线下集中宣传是西藏自治区“优化消费环境月”系列活动的重要组成部分。下一步，自治区市场监管局还将按计划推进“优化消费环境月”各项专题活动，推进放心消费进社区、进商场，持续畅通12315消费投诉举报渠道，以务实举措护航群众放心消费，助力全区经济高质量发展。

（供稿：自治区市场监管局办公室／网监处）