图为桑日镇派出所民警深入辖区工地了解工友所需所盼。记者　彭琦　摄

近年来，桑日县桑日镇派出所坚持以人民为中心，积极探索基层治理新模式，传承和发展新时代“枫桥经验”，切实践行“守好平安、服务百姓”的誓言。

排忧解难不停歇

“关键时刻，民警总在身边，让我们老百姓安全感十足。”说到桑日镇派出所的民辅警，桑日镇洛村村委会主任罗布竖起了大拇指。

近年来，桑日镇派出所科学划分巡逻区域，统筹群防群治力量，一盏盏闪烁街头的警灯，一支支精神抖擞的巡逻力量，构筑起了全镇大平安格局。

“警察同志，我孩子的推车不见了，请帮忙找找。”4月9日，一位母亲将推车放在路边，然后抱着孩子去旁边操场玩耍，回来时发现推车不见了，立即向正在巡逻的民警阿旺坚参求助。阿旺坚参一边安抚孩子母亲的情绪，一边联系派出所指挥室调取周边视频监控，最终成功找回了推车。

护送过晚自习结束回家的学生，劝解过醉酒后露宿街头的行人……桑日镇派出所打造了老百姓看得见摸得着的安全感。据统计，今年以来，巡逻警力共帮（救）助群众30余人次。

用服务践行承诺

“我们辖区包括2个社区6个村，居住人员来自全国，且大部分经商人员都住在小区里。平时大家归家后，互相接触交流并不多。为方便沟通，我建了居民微信群。”派出所民警旦增罗布告诉记者，微信群建起后，虽然沟通方便了，但问题一点没减少。

“身份证丢了怎么办”“流浪狗能不能管”……面对群众的各种求助，旦增罗布根本忙不过来。问题得不到及时回应，居民就会有情绪。对此，细心的旦增罗布发现，居民问题虽多，但具有共性。“虽然我们不能用AI代替民警解答群众问题，但可以提前设计好对共性问题的回复，达到快速回应的目的。”旦增罗布如是说。

随后，桑日镇派出所对旦增罗布的工作法进行了推广。由25位民警牵头，建立了覆盖村（社区）干部、联户长、网格员、物业管理人员以及居民住户、企业员工代表等5000余人警民微信工作群，第一时间解决群众急难愁盼问题。

“人在外地怎么开具无犯罪记录证明？”“孩子上户口需要哪些手续和材料？”“边欧警官，听说你们现在有上门办证服务？”如今，无论是业务咨询，还是遇到了困难麻烦需要解决，只要是群众呼声，在微信工作群里都能得到及时回应。

“背包入村”解纷争

以“基础牢、治安好、发案少、党和人民满意”为目标，桑日镇派出所推出社区民警“背包入村”警务。入村民警以调解员、管控员、宣传员的身份开展工作，实现由进社区到在社区、住社区的转变，为群众解决急难愁盼问题。

近日，桑日镇派出所社区民警在入户走访时获悉，辖区村民卓玛经常与丈夫发生口角。嗅到“火药味”的社区民警多次充当“知心人”从中调和，但“清官难断家务事”，调解进程几度停滞。后来，社区民警请来了辖区的“家事清”米大叔。米大叔作为一名老党员，在辖区威望极高。最终，在社区民警、米大叔以及驻村工作队等多方共同努力下，通过向双方讲事实、普法律，动之以情、晓之以理，卓某和丈夫之间的矛盾得到妥善解决。

“我们派出所联动镇政府、社区、司法等力量构建矛盾纠纷多元化解体系，持续加强矛盾纠纷调处化解跟踪问效，定期对辖区邻里纠纷、家庭矛盾等开展回访，确保事态不升级、矛盾不激化。”派出所所长次仁玉珍说。

“背包入村”警务开展以来，共成功调处矛盾纠纷6起，为群众办实事15件，一个个家庭的“小和谐”“小幸福”，融汇成社会的“大平安”“大稳定”。