2023年“3·15”消费维权工作新闻发布会召开

图为发布会现场。记者 刘芳 摄

主持人：西藏自治区党委宣传部对外传播处副处长 益西旦增

本网拉萨3月15日讯（记者 彭婧 刘芳）15日上午，西藏自治区召开新闻发布会，西藏自治区市场监管局会同自治区高级人民法院、西藏自治区人民检察院、西藏自治区公安厅介绍了2022年度全区消费维权工作开展情况及2023年主要工作思路，并回答记者提问。

新闻发言人：西藏自治区市场监管局党组成员、副局长 黄元贵

据西藏自治区市场监管局党组成员、副局长黄元贵介绍，2022年，西藏自治区市场监管系统主动担当作为，忠诚履职尽责，健全消费者维权工作机制，通过12315投诉举报平台受理消费者投诉、举报、咨询4.53万件，为消费者挽回损失1502.54万元，有力维护了消费者合法权益。

新闻发言人：西藏自治区高级人民法院二级高级法官 琼巴

近年来，自治区高级人民法院注重消费者权益保护法治宣传工作，引导广大消费者依法维权，生产经营者诚信经营，营造了安全诚信放心的消费环境。全区三级法院充分发挥人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系作用，依法有力保护了消费者权益。西藏自治区高级人民法院二级高级法官琼巴说：“下一步，我们将积极探索完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制构建。”

新闻发言人：西藏自治区人民检察院党组成员、副检察长 格桑旺姆

西藏自治区人民检察院党组成员、副检察长格桑旺姆结合三个典型的行政公益诉讼案例，解读了自治区检察机关在发挥公益诉讼检察职能、加大食品药品安全公益诉讼办案力度方面，特别是在依法保障人民群众“舌尖上的安全”方面的重大作用。

新闻发言人：西藏自治区公安厅党委委员、副厅长 叶海涛

2022年，西藏自治区共立涉食药环领域刑事案件30起，抓获违法犯罪嫌疑人33名。“全区公安机关以强宣传、控发案、严打击、重治理，严厉打击食品药品和知识产权领域违法犯罪，全力抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项任务落实，有效保障了人民群众生命健康和财产安全。” 西藏自治区公安厅党委委员、副厅长叶海涛介绍道。

2023年，西藏自治区将充分发挥12315投诉举报平台作用，通过创新消费环境建设机制、强化消费领域执法监管、优化消费领域共建共治，推进线上线下一体化维权等举措营造安全放心的消费环境，不断满足人民群众多样化的消费需求，并进一步增强人民群众消费领域获得感，为提振消费信心、促进消费恢复和扩大、维护社会稳定作出新的更大贡献。